近日，坎墩街道居家养老服务中心护理员严建芳一早就赶到了坎中村81岁的俞奶奶家，给老人洗脸、洗澡、换好衣服后，又把床单换洗干净。最近，俞奶奶的女儿因身体不适无法照顾母亲，正当她不知所措时，严建芳主动提出这段时间由她来当“养老管家”，每天上门照顾她母亲。“她经验丰富，服务又好，真解了我的燃眉之急。”俞奶奶的女儿说。

在坎墩街道居家养老服务中心，有20多位像严建芳一样的护理员，她们每天忙碌地穿梭于各家各户之间，为有需要的老人提供周到贴心的照料服务，做到“有求必应”。据介绍，服务中心根据老年人实际需求，目前共提供生活照料、配餐送餐、清洁卫生、洗涤、医疗护理、文化娱乐、心理疏导等八大类十二项服务，覆盖辖区内所有老年人。

“除了普通老人，我们重点关注失能、失智、失独、高龄、独居等有养老刚性需求的老年人，着力解决他们‘急难愁盼’问题。”坎墩街道居家养老服务中心负责人虞利央说。中午时分，随着服务中心食堂饭菜飘香，7辆送餐车准时出发为130多位老人送餐上门。10点半左右，坎中村独居老人马彩甩餐桌上就摆上了红烧排骨、番茄炒蛋等菜肴，老人有滋有味地吃起来。下午，又有护理员上门为她测量血压、打扫卫生。“现在一个人住也不用担心，饭会送来，卫生有人打扫，衣服脏了也有人洗。”老人高兴地说。

除了项目内服务，不少老人享受到个性化“私人定制”服务。护理员胡沛君一人负责照护20多位老人。有一次，她为五塘新村的芦大伯洗脚时，发现他脚踝肿胀，走起路来十分吃力，于是自掏腰包为老人买来止疼药，尔后又细心地为他涂抹在脚上。“她待我真好，像自家的闺女。”之后，老人逢人便夸。坎中村的陈大伯夫妇，也经常享受着护理员严建芳的“私人定制”服务。除了生活照料，陈大伯和老伴有剪发等其他需求，她都提供服务。“阿芳啊，侬这个头发剪得不错，剪好神清气爽。”两位老人剪后满意地连连称赞。

据介绍，今年2月份，坎墩街道居家养老服务中心已上门服务老人1553人次，其中为36位居家老人提供了“个性化”服务。