“您先别着急，我马上联系医生。”2月10日上午，孝顺镇府东社区负责人何雪燕接到居民施永明的电话后，马上协调辖区内的共建单位，寻找可以第一时间上门服务的医生，帮助施永明解决了燃眉之急。

原来，施永明的妻子郑媛贞因病瘫痪在床，需要定期更换导尿管。当天，由于突发原因，原定医生无法上门服务，正在施永明一筹莫展时，他想到了前些天来家里走访的社区工作人员，于是立马拨通了何雪燕的电话。

当何雪燕带着医生和护士来到了施永明家中，施永明激动地上前握住他们的手:“幸好有你们，太感谢了！”

据了解，府东社区是新区东片首个正式揭牌的社区，下有17个小区，辖区常住人口10234人，其中不乏独居的老年人和失能、残疾人群。为了做好重点人群的服务保障工作，自去年12月社区揭牌以来，社区工作者就陆续对各小区进行走访，对摸排到的重点人群的特殊需求进行清单化管理，并留下社区联系方式，告知居民有事找社工。

此外，由于府东社区流动人口比例高、沿街商铺数量多、小区形态复杂、治理难度大，为了更好地服务群众，该社区还整合辖区流动党员、热心居民、社会组织等打造“小巷管家”队伍。通过开展人居环境整治、治安联防、平安建设、消防隐患排查等共建活动，提升居民自治意识，进一步延伸社区治理触角，改善基层治理微循环，形成辖区共治局面。

和施永明一样，遇上难事自然而然想到联系社区的还有镇政府宿舍的业主们。该小区没有物业，此前依靠业委会自治管理。然而由于小区建成时间久，业主流动大，随着业委会任期届满，不少楼道长空缺，小区内电瓶车停放、“牛皮癣”乱贴等问题困扰着居民。

为此，社区联系上了“小巷管家”中的一员——小区业委会原主任傅培洪。傅培洪今年已经80多岁，但为人十分热心，特别是过去三年，始终活跃在小区疫情防控一线。因为傅培洪熟知小区情况，在他的帮助下，社区工作人员很快就摸清了业主们的急难愁盼。目前该小区新一批楼道长已选举到任，小区日常管理逐渐步入正轨。

在府东社区，这些热心的“小巷管家”，化身“宣传员”“监督员”“引导员”“调解员”，日查夜巡、传递社情民意、劝阻不文明行为、化解邻里纠纷……成为了破解城市管理难题的一把“金钥匙”，引导动员社会组织、居民等多元力量共同参与街巷环境治理，发挥基层治理优势。

（记者 方璟 陈婺）