本报讯 （记者 傅程） 伤口需要拆线换药，更换尿管、胃管但不方便去医院，尤其是老年人，失能、半失能、失智需要各种专业的医疗护理。针对该情况，县人民医院探索“浙里护理”平台应用，面对高龄或失能老人年和康复期患者、孕妇等行动不便人群开设了线上护理咨询及预约上门服务。

近日，家住乡下的79岁钟奶奶成了“网约护士”的第一个服务对象。前不久，钟奶奶因脑出血紧急送医，出院后就留下了后遗症，不能自主进食、生活也不能自理，按照医嘱需要长期鼻饲营养。

因此，每月前往医院更换尿管和鼻饲管，成了家人最大的难题。家住乡下，路途遥远，送医过程就非常繁琐。为此，钟奶奶的家人找了好几家医院，都不能提供上门服务。正一筹莫展时，家人了解到县人民医院开设了“手机点单”，提供“线上咨询，线下居家护理”服务。

接到钟奶奶的订单后，护士长江旭霞及时与家属进行沟通联系，确定尿道管和鼻饲管的更换项目，并且对患者的情况进行前期了解。随后，江旭霞携带应急箱、记录仪等物品，前往钟奶奶家中。

在患者家里，江旭霞再次评估老人情况，详细向家属解释相关注意事项，与家属签署协议，并按照标准化操作流程，为老人及时更换导尿管和鼻饲管。操作结束后，江旭霞详细指导家属护理方法，以提高老人的生活质量，减少照护者由于缺乏专业护理知识而对患者造成的其它损伤。作为一名资深护士，江旭霞娴熟的技术，热情的服务，获得了家属一致好评。钟奶奶家属欣慰地表示，““护士上门”护理服务真是贴心又专业！”

据了解，县人民医院于去年底推出了“护士上门”服务，对于一些卧病在床、需要日常护理的老年患者来说，“网约护士”有时候比“家庭医生”还管用。将护理服务从医院、病房延伸到病人家里，打通服务群众健康“最后一公里”。线下护理服务包括PICC护理、造口伤口护理、腹透护理、静脉采血等多项服务，费用100至600元不等。由省级专科护士或具有5年以上临床护理工作经验、护师及以上技术职称的护士提供护理服务。

什么是“网约护士”？随着社会老龄化的加剧，为推动其健康发展，2019年2月12日，国家卫生健康委员会正式发布关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知。“互联网+护理服务”主要是指医疗机构利用在本机构注册的护士，依托互联网等信息技术，以“线上申请、线下服务”的模式为主，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供的护理服务。