2月10日上午，县人大常委会党组书记、主任陈健带领相关单位负责人，来到12345政务服务便民热线平台，现场接听来电，了解群众诉求，帮助解决实际问题。

“舞阳街道辖区内104国道周边村庄存在堆场，影响整体城乡风貌，希望有关部门解决。”上午9点30分，群众来电反映。陈健认真听取电话中市民的诉求，详细询问有关情况，要求属地政府尽快前往现场核实处理。随后，家住乾元镇的汪女士打来电话，反映小区去年进行外墙改造后，墙体外围区域被人占用，导致其无法停车，请相关部门协调处理。了解相关诉求后，陈健表示会立即将问题交办给属地政府与相关部门，及时回应群众关切。

一个上午的时间，陈健接听了8个群众来电，诉求内容涉及政策处理、房屋交付、村庄规划、环境保护、药品采购、纠纷调解等与百姓息息相关的方方面面。每接通一个电话，他都耐心倾听，仔细询问，有的现场解答给出明确回复，有的交办有关部门及属地政府进一步调查核实，研究落实举措并做好跟踪督办，确保给群众满意答复。他强调，12345政务服务便民热线是保障民生的重要窗口，要以更高站位、更实举措，不断提升为民服务的能力水平。对于群众反映的问题，要进一步明确责任单位与牵头领导，确保推进速度能快则快，疑难问题及时化解，不辜负老百姓的期待和信任，持续提升群众的获得感和满意度。