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2022年以来，我县政务服务中心坚持“一改两为”，持续开展“1+7”专项行动，以聚焦高效集约、聚焦便民利企、聚焦难点堵点、聚焦监督合力为抓手，着力改进工作作风，为民办实事、为企优环境。

聚焦高效集约，办事服务有速度。全面推行“马上办、就近办、一次办、自助办”，平均申请材料压缩至1.56件，办结时限压减到1.01个工作日。不断健全乡镇、村（社区）政务服务大厅，满足群众线下就近办事的需求，“7x24小时”政务服务大厅提供244个政务服务事项和便民服务事项的全程自助办理及全部事项的办事指南查询、网上申报。

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聚焦便民利企，服务群众有温度。该县政务服务中心设置了综合咨询窗口、综合办事窗口、帮办代办窗口、“办不成事”窗口和涉企服务窗口。去年该中心“办不成事”窗口受理了“办不成事”事项17起，其中16起由“办不成”变“办得成”。与此同时，该中心还联合县图书馆在服务中心休息等候处设立了图书流动服务点，给前来办事等候的群众提供了学习休闲的空间。

聚焦难点堵点，深化改革有力度。开展“走流程、提服务、优环境”体验活动，各乡镇各部门主要负责同志通过“亲身办、代理办、陪同办”等形式，体验了4028项政务服务事项办理流程，并整改堵点问题71个。为加强中心各窗口自身建设，严格执行政务服务工作“十不准”纪律，并实行月排名、季评比、年表彰的奖励机制，共评出“领跑窗口”9个、“竞跑之星”31名，从而提升了窗口人员综合素养、工作效率和服务水平。

聚焦监督合力，服务保障有深度。不断推进政务服务“好差评”，2022年，该县好评数285万余条，好评率100%，主动评价率达99%。与此同时，为了全方位开展政务服务效能水平，该中心还首次聘请10名政务服务社会监督员，共收到中心窗口和乡镇便务服务中心反馈事项达10多次，满意率达100%。