“周奶奶，你坐在这里等我一下，我去帮你拿药，一会儿就回来。”市华佗中医院护士聂孟利将独自前来就诊的周凤兰老人安顿好后，起身帮她去取药。

聂孟利除了是市华佗中医院的一名护士，同时也是一名医院志愿者。2月5日上午，聂孟利正在和往常一样值班，见医院门口颤颤巍巍地走来一位老人，她赶忙上前搀扶，随后帮助老人挂号并带她去就诊。

“本来家里人还不放心，这有你们带着我看病，还帮我拿药，孩子们也放心了。”周凤兰说，自己今年87岁，来看看高血压病，家里孩子都忙，于是就自己来就医了。

每天像周凤兰这样前来就诊的老年人不在少数，而让这些老人能够便捷就医，得益于老年人门诊就医便民服务。老年人门诊就医便民服务是安徽省2022年实施的民生实事项目之一，据悉，我市谯城区公立医院、三县主城区的公立医院都有老年人门诊就医便民服务。

老年人来到医院就医，可以免排队直接挂号和诊治。医院会安排志愿者提供导医服务。

志愿者会协助有需求的老年患者挂号、缴费、辅检、陪检、取片、化验查询打印等，为无家属陪护、行动不便的高龄患者提供全程陪护，使老年人能够方便快捷地就医。除此之外，医院还配备有轮椅、老花镜等物品供老年人使用。

部门说

配齐志愿服务队伍创建老年友善型医疗机构

我市空巢老人不在少数，还有部分老人因子女工作繁忙无暇陪伴就诊，这些老人的就医都面临着诸多难题。比如，智能设备不会用，腿脚不便的老人无人扶持，知识缺乏导致医患交流不畅，这些都让门诊就医成了老年人犯难的事儿。

市卫生健康委人口监测与家庭发展科工作人员王翱翔表示，我市将加大优质服务供给力度，逐步在各级医疗服务机构配齐志愿服务队伍，积极创建老年友善型医疗机构，切实做到老年患者“不知道路有人带、没有手机有人帮、行动不便有人助、就医不畅有人管”，帮助老年人方便快捷地就医。（记者 吴宛谕）