2023年2月3日，一起历时数月、由网络平台下单进行房屋补漏消费引发的价格消费纠纷投诉，最终在高要区消委会一个多月的耐心调解下，当事人双方达成共识，矛盾得到有效化解，为该网络消费维权纠纷案件画上圆满的句号。 据了解，消费者阿强（化名）因家中厨房出现漏水问题，于2022年9月中旬通过网络平台下单，购买了高要区某维修公司提供的上门补漏服务。由于事前双方没有就维修报价、维修人员资质、补漏材料质量检验合格证等方面进行核实与沟通，导致阿强需支付7500元的维修费用。阿强认为对方事前没有明码标价、施工过程不专业、事后收费过高不合理等，双方争议较大引起纠纷。其后阿强多次与网络平台、维修公司沟通，均无法达成共识，遂于2022年12月下旬通过投诉平台转至高要区消委会进行协调处理。 高要区消委会立足自身职能，迅速行动，耐心细致了解事发经过，用心聆听矛盾双方的诉求，并于今年2月3日组织双方进行现场调解，及时有效打通沟通堵点，促成双方达成和解协议。最终在双方可接受范围内，由被投诉方退回消费者一定的金额，为消费者挽回经济损失。 高要区消委会提醒广大消费者，无论通过网络平台还是实体消费，在消费过程中需擦亮双眼，核实经营者的营业执照、使用产品质量检验合格证、是否提供服务合同等内容，保存相关消费凭证，便于双方发生消费权益争议时，作为日后维权的重要法律依据。