一是铺就政务服务“快车道”。上线以政务为主体、服务为主线，全省统一架构、五级联动的电子政务平台，面向公众和企业提供网上申报、网上查询、网上咨询、网上办理等政务服务功能，全力推进网上办、掌上办，共梳理事项2316个；梳理形成柯城区“一件事”汇总清单，涵盖个人、企业和机关内部多个群体，涉及32个部门，形成85项高频事项清单目录。为18个乡镇街配备自助机和平板PAD，推动自助服务机和政务服务2.0平台对接。通过平台建设、职能划分、资源整合、机制创新推进政务服务不断迭代升级，实现高效便民的目标。

二是打造便民惠民“服务站”。积极推动权力下放、实现权力审批事项不断向乡镇（街道）下沉。区级行政服务中心指导监督下辖18个乡镇（街道）的政务服务工作开展，通过梳理一批乡镇（街道）政务服务高频事项，形成指导目录；编制一批便民服务中心标准化办事指南、流程图、口袋本；录制一系列民生高频事项操作短视频；定期组织乡镇（街道）业务受理人员开展培训等方式，实现群众在家门口办事的目标，让群众少跑腿。

三是用好提质加速“充电桩”。“浙里办”APP依托浙江政务服务网，是实现政务服务移动应用便捷办事的重要渠道。其推出的浙里民生关键小事智能速办专栏囊括出生、入学、就业、生活、救助、养老等六大民生板块，可实现查询打印社保、公积金、不动产等13项政务信息，线上申报208项民生事项，为群众提供了多样性、多渠道、便利化的政务服务，进一步提高政务服务的办事效率。