自12月24日以来，绍兴市冒充某网购平台客服虚假征信类诈骗累计发案91起，被骗总金额942.37万元，平均案损10.36万元.从受害人性别分析，91起案件中男性为27起，占29.67%，女性为64起，占70.33%；从受害人年龄分析，30岁以下的12起，31-50岁的72起，51岁以上的7起，受害者中年龄最小的23岁，年龄最大的52岁。由此可见，针对该类骗局，女性较男性更易被骗，占比超过7成；受害人大多为中年群体。

总结该类诈骗关键词，主要有以下几类：

关键词一：银监会、某网购平台客服、注销专员（身份）

关键词二：降低利率、提高额度、升级服务（利诱）

关键词三：注销账户、取消额度、影响征信（威逼）

总结该类诈骗的理由及话术，有以下几种：

1、银监会监测到其名下银行账户不安全，有被诈骗风险；

2、银监会要求关闭某网购金融APP贷款服务，否则会影响征信率过高；

3、可以帮忙降低贷款利率；

4、可以帮助提高某网购金融APP金融白条额度；

5、可以帮助升级某网购金融APP金融金条服务；

6、需清空额度提高征信 ；

7、需注销某网购金融APP白条否则会影响征信；

8、需注销某网购金融APP金条否则会影响征信；

9、某网购金融APP金条贷款利率超过国家标准，为响应国家号召协助国家资产清算中心，需要配合清算进行账户注销，否则影响征信。

总结该类诈骗特点，有以下几种：

1、前期诈骗分子以00开头的境外来电为主，近期出现大量以192开头的号码；

2、有一口不标准的普通话，一上来就报当事人个人信息并自称是某网购平台客服/银监会的工作人员；

3、引导下载各类屏幕共享或实时通讯APP，并在APP内联系；

4、会要求登录指定网站，如“中国银保监会客服.com”、“银保监15808.com”、“中国银联网贷办理窗口.com”等，之后便迅速会有“客服”同其联系；

5、有时会要求微信关注“中国人民银行”公众号，输入受害者姓名和“本人XX已成功免息清算名下金条高息额度，申请央行天眼查获取出资方信息，归还已收到额度为其开具业务结清证明”等字样。

总体来说，冒充某网购平台客服虚假征信类诈骗的诈骗分子一般通过不法渠道获取公民个人信息，冒充某网购平台客服致电受害者，准确报出受害人的个人信息骗取信任，再谎称受害人申请的某网购金融APP白条有额度问题、产生高额费用、银监会要求关闭某网购金融APP白条等，若不注销将影响个人征信，给受害人施压制造恐慌；又或谎称其贷款利率过高可以为其降低利率，然后诱导受害者按照他们的指引将大额钱款转至指定账户，或引导受害者从银行或其他网贷平台进行贷款，再以“中间账户”“降低利息”“注销要求”为借口，诱导受害者将贷款额度全部提出转入指定账户，从而实施诈骗。

警方提醒：1.某网购平台外呼客服号码为固定短号95118。如接到自称银监会、某网购平台客服的电话，请提高警惕，切勿轻易转账，如有疑问请直接拨打110或96110咨询。

2.凡是接到所谓的平台客服提及“贷款账户风险”“影响个人征信”等关键字，都是诈骗！如对方要求登录指定网站、下载屏幕共享或实时通讯软件等协助操作，应果断拒绝。

3.个人征信由人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，陌生人谈及征信切勿慌张。如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心（http://www.pbccrc.org.cn/）查询。

绍兴市公安局

2022年1月12日