“胡大姐，这是您托社区购买的双氧水、红霉素软膏，我们还给你准备了退烧药、口罩和抗原试剂盒。”一大早，桃源街道兴海社区的暖心小分队成员就将采买来的物资送到了居民胡女士手中。

原来胡女士一直以来独自生活在兴海社区，而她年迈的母亲则住在敬老院。最近，胡女士开始发烧，而敬老院由于管理员和护理员相继发烧，又通知她将老人接回家中照顾。自己发烧缺少退烧药，加上母亲受伤的伤口因没有药物处理而一直无法愈合还有了发炎趋势，无助感包围了胡女士。“当时我真的不知该怎么办好了，正无助的时候，我想起了之前社区的王琛书记时常通过微信关心我的生活，就立刻向王书记求助，没想到社区这么快就把药送来了，真是太感谢他们了！”胡女士激动地说道。

为了解决居民的急难困顿，兴海社区成立“你呼我应”志愿者服务队，成员由社区工作者、社区党员、在职党员、退役军人楼长、网格员、青年志愿者组成。重点为行动不便、出行困难的重点人群及时提供急需生活物资代购、急切事项办理、最新政策咨询和心理疏导等服务。

小分队还通过朋友圈、小区物业群、楼道长群等线上方式广泛宣传，让居民积极参与到“桃源大脚板，暖心在身边”活动中来，针对辖区特殊群体，联片社区工作者进行一对一联系跟踪，形成居民点单、社工接单、志愿者上门服务的模式，做好物资配送工作，确保辖区特殊人群基本生活需求保障到位。