荷花街道是典型的城市中老旧街道，辖区老人较多。随着社区人口老龄化问题严重，高龄老人、空巢老人、失独老人和计生特扶家庭老人有60余人。街道坚持把老百姓的幸福感、获得感作为养老服务“爱心卡”推广使用的出发点，通过推进居家养老服务专业化、社区养老服务便利化、机构养老服务标准化、服务队伍职业化等举措，满足老年人最急需的需求。目前，一类二类老人61人，已全员建档开卡。开卡率98.08%；三类老人998人，已开卡27人，使用积分累计515分。

一、多元联动，打造养老服务的“生态圈”。联合辖区衢州市科协、衢州市中医院、柯城农商银行荷花支行、第三方运营商浙江宏爱养老助老服务有限公司、衢职院等10余家社会资源，建立养老服务联建机制和活动计划，采用“周一学、周二宣、周三养、周四秀、周五欢”做到“月月有活动、日日不重复”，全面提升辖区养老服务质量，打造“浙里康养”金名片。开展入户走访、问卷调查，根据老年人的多样化服务需求，制定“个性化”服务清单，最大限度满足各类老人服务需求。目前，共走访82户，收集老人需求117条。11月1日，共建“荷里”、共享爱心启动仪式，现场为老人讲解养老“爱心卡”服务内容，现场开卡16人。

二、数字赋能，打造养老服务的“智慧圈”。在老年人口密度较高的荷花小区，打造“食荷里”食堂，解决老年人日常就餐，就餐时进行“爱心卡”与“邻礼通”贯通的推广宣传。通过“邻礼通”平台，发布“爱心卡”相关政策扩大宣传力度，线上聘请260余名辖区党员、干部、热心居民当“楼道长”，在楼道里、小区长廊里、公园里日常唠嗑中讲解“爱心卡”优惠政策，提高老年人认知能力。并开展活动赋相应“邻礼分”。目前，共开展活动15次，参与人数157人。

三、全民皆兵，打造养老服务的“爱心圈”。由各组团团长带队，培训打造一支业务精、素质好、热情为老年人服务的荷花品牌养老服务团队，以一贯之，切实做到“应老人之所需，解老人之所难”，让老人会使用、愿使用“爱心卡”服务。提高“爱心卡”第三方服务的标准和质量，防止供需脱节，避免服务内容、服务质量打折扣现象，并结合节日时令，适时推出相应主题的活动，丰富老年生活，使老人真正“老有所养、老有所为、老有所依、老有所乐”。(荷花街道)