在上月末举行的市劳动人事争议调解业务培训会上，市总工会被授予2021年市基层劳动争议调解组织成绩突出单位。

市总工会重视构建和谐劳动关系，深入推进劳动争议多元化解机制建设，打通服务职工的“绿色通道”，有效提升职工生活品质。

劳动争议调解是市总工会职工服务中心重点工作内容之一。市总工会职工服务中心设有权益维护平台和劳动争议调处平台，开展政策法规咨询和法律援助服务，办理劳动争议调解和劳动争议仲裁代理等。

剧组员工余某要回老家照顾住院的老丈人，向带班组长提出辞职并结清工资。带班组长表示要等剧组发放工资后，才为其发放工资，发放时间未定。余某为此走进市总工会职工服务中心求助，中心工作人员迅速调解，剧组同意于当月底前将工资5800元一次性结清。

市总工会职工服务中心负责人徐晓巧说，中心有2名法律专业工作人员和1名法律顾问负责劳动争议工作，开设有职工维权热线12351。横店某公司员工孟某通过热线，求助市总工会职工服务中心。他入职公司签订了3年期的劳动合同，约定试用期3个月，如果在试用期离职，需提早3日通知用人单位。他在试用期期间提前3日，向公司车间主任提出辞职，但用人单位不同意。中心工作人员了解到情况后，立即与该公司相关负责人联系。经调解，该公司同意协商解决，按合同履行，准予辞职。

去年，市总工会职工服务中心自行化解案件31起。徐晓巧说，职工服务中心以职工需求为导向，以职工维权、信访接待、困难职工帮扶、医疗互助保障为主要内容，面向全市职工提供一站式、全方位、多层次、多元化服务的综合性载体，是新形势下工会做好服务职工的重要窗口。这种“一站式”服务模式，随时接受企业和务工人员的法律咨询，现场受理劳资双方的劳动争议纠纷案件，第一时间进行调处，把问题解决在基层。

“市总工会维护残疾职工合法劳动权益专项监督案例”入选全总“工会劳动法律监督十大优秀案例”，针对残疾人集中安置企业在残疾职工最低工资标准、休息（休假）权保障环节存在的违法问题，市总工会依托与检察机关建立的公益诉讼协作配合机制，通过数字化手段开展类案摸排，发挥公益诉讼检察职能，督促相关部门开展专项整治，健全完善长效监管机制，以劳动法律监督机制手段创新，为深化残疾职工权益保障提供了“浙江方案”。

徐晓巧说，市总工会将进一步推动扩大工会服务阵地，壮大调解员队伍，建立考核机制，推动劳动争议调解工作深入发展，切实提升职工维权服务保障水平，营造和谐劳动关系。

编辑：杨慧萍

二审：董之震

终审：陈一点