上面这些话是一位民警，在自己的手机备忘录上，专门写给群众的，对象是一名聋哑人士。

近日，越城区公安局北海派出所

接到一条特殊的求助短信

接警后，值班民警陶阳立马赶赴现场

只见一男子情绪十分激动

脸部通红，嘴里咿咿呀呀

并努力用手比划着

陶阳立即明白对方是一名聋哑人士

见状先安抚男子情绪

“您先别急，我们慢慢‘说’”

民警手写文字与男子沟通

民警手机上打字与男子沟通

通过手写、打字、比划的方式“交流”

民警得知该男子汪某

买了当日17时的火车票

上车前来到此餐馆想吃晚饭

不料老板娘无意中

让汪某感到区别对待

遂与老板娘产生纠纷

陶阳了解事情原委后

“我帮你沟通一下，吃碗面吧”

该男子则表示车票时间已经临近

陶阳轻拍着他的肩

安抚他不要着急

带着他来到了旁边的零售店

“我们帮你买点东西吧，路上吃”

汪某虽推脱不已

陶阳还是为他选购了

方便面、火腿肠和面包

在民警的坚持下

汪某收下了民警

为他选购的“特别”的晚饭

在手机下写下“感谢你们！”

并真切握住民警的手

“你路上小心，欢迎来绍兴！”

见汪某顺利进入车站

民警才放心离去

警方提醒

遇到不方便电话语音报警的情况，比如公共场所遭遇抢劫，被绑架、非法拘禁，身处赌博、卖淫和贩毒等复杂场所，该怎么办？患有听力语言障碍人士该如何报警呢？那就发送短信“12110”吧！汪某正是通过发送“12110”短信求助民警的。报警人应尽可能简要、准确地写明时间性质、地点和时间要素。