今年以来，澄城县劳动人事争议仲裁院始终以构建规范有序、和谐稳定的劳动人事关系为目标，全面规范劳动人事争议仲裁各项工作，特别在依法办案制度化、服务流程公开化、仲裁队伍专业化等方面实现整体提升，有效树立仲裁工作的权威，促进仲裁工作的高效开展。截至目前，共受理各类劳动争议案件58起，其中立案受理57起，不予受理1起，结案49起，时效内结案率100%；调解37起，调解率达64.9%。

推行依法办案制度化。从接待、立案、调解、审理、裁决、文书送达、档案管理等各个环节入手，健全完善《仲裁公开审理案件管理办法》《调解仲裁建议制度》等一系列仲裁制度，编印了《制度汇编》；规范庭审过程，规范案件办理，统一仲裁文书，汇总印发了《文书样板》，提高法律文书质量，维护法律文书的严肃性、权威性；开展开标准庭、办标准案、写标准文书“三标准”活动，用统一的裁决标准来约束工作行为，打造标准品牌仲裁形象。

实行服务流程公开化。业务经办窗口张贴劳动仲裁服务温馨提示、劳动争议仲裁申请书模板等相关信息，明确劳动争议仲裁受案范围、申请时效、所需材料、案件办理流程、当事人权利等，在接待劳动争议案件申请人时，由工作人员引导当事人认真查看，并为其详细讲解注意事项、仲裁流程和各个阶段的时间节点；立案受理申请案件时，在给双方当事人送达受理案件通知书、开庭通知等的同时，附送劳动争议仲裁告知书，进一步明确仲裁程序、救济渠道等，便于当事人了解法律程序，合理安排时间及其他事项，通过法律途径合法维权。尤其在庭审答辩过程中，除涉及国家机密、商业秘密和个人隐私的案件外，允许或邀请干部群众旁听。

推进仲裁队伍专业化。除积极参加省、市仲裁线上培训聆听专家授课外，坚持仲裁典型案例日分享、法律法规周领学活动，定期召开会议对在办案件、疑难复杂案件进行分析探讨，通过典型案例研讨、经典案件评析等形式，提升业务专业化水平；严格纪律约束和管理，进一步规范仲裁员、书记员行为和语言，建立案件回访制度，定期对已办案件跟踪回访，深化仲裁员作风和业务能力建设，提升仲裁工作人员整体素质。