为进一步优化医疗保障服务流程，更好地满足新时期人民群众对医保服务的新需求，温江区医疗保障局瞄准问题，精准施策，2022年率先在医保领域全面推行医保提醒服务，聚焦解决急难愁盼问题，持续优化营商环境，以办实事推动医保工作开新局。 一是提高站位，严格落实工作责任。围绕企业、群众医保办事需求，将“提醒服务”作为惠民利企工作重点，全面梳理医保领域“提醒服务”清单事项3大类20项，一类为针对企业的单位参保登记、医药机构新增医保定点、医保协议续签等15项；二类为针对市民的城乡居民参保缴费、手工垫付医疗费用结算等3项；三类为针对部门协同工作相关事项2项。逐项明确责任领导、牵头科室，将责任压实、工作做深。 二是完善流程，建立多维提醒体系。按照“谁管理、谁提醒、谁负责”的原则，以需求为导向，建立以短信、电话为主，线上+线下为辅助手段的多层次提醒服务体系，截至2022年9月，共计发送各类型提醒服务信息17万余条。专人负责不同微信工作群、QQ群各类问题解答，及时提醒事项办理时限、所需材料、办理流程等，切实提高经办质效。 三是靠前服务，持续优化营商环境。通过提醒服务平台建立靠前服务机制，2022年，我局通过短信、电话提醒方式，提前介入新增医疗机构申请医保定点事宜，指导机构完善人员设备配置、信息系统改造等，提前实施医保业务专项培训、新增定点预评估，助力机构顺利通过全市医保定点、康复定点评定，缩短办理时限约30个工作日，大大降低机构时间成本，各机构对我局规范高效的工作作风表示认可和感谢。 我局将继续立足职能、聚焦重点，持续强化服务意识，拓宽提醒业务服务范围，不断精简优化医保服务经办流程，全力提供更优质、更畅通、更暖心的医保服务。