9月15日，永嘉县人民调解交流会在瓯北司法所开展，全县各基层司法所负责人参加了会议。会上，瓯北司法所所长季守浩就瓯北人民调解工作经验进行了交流。

瓯北街道区位优越，素有“温州浦东”和“中国泵阀之乡”的美誉。伴随辖区工业发达经济创收的是各类矛盾无所不有，其中非正常死亡案件更是层出不穷。面对巨大的调处难度和严峻的维稳考验，瓯北街道的调解员们不惧挑战，迎难而上，用高度的责任心和扎实的业务功底切实将各类矛盾纠纷解决在萌芽，化解在基层。

一、为民的热心和真心，让调解有温度

“瓯北的案子别的地方解决不了，在调委会这边却能讲得下来，有一部分原因是因为戴所金所泡的一手好茶”。戴爱国、金景月都是瓯北司法所退休老所长，退休后他们仍热衷于人民调解事业，被返聘为瓯北街道专职调解员。不论是西装革履，还是衣衫褴褛，给这些来访者泡一杯热腾腾的茶，是他们从业来一直坚持的习惯。“找了东家找西家，跑了南边跑北边，我话都还没说完已经让我找其他部门了，只有到了调委会这儿，我接到了一杯热茶，我心也跟着热起来了。工作人员愿意听我讲，不管事情能否解决，我都心存感激。”这些当事人的如是说，“我来的时候真的气炸了，但是接过戴同志的这杯茶，我感受到了真心，突然就没脾气了。”几十年过去了，不论案子多复杂，当事人情绪有多激动，两位老所长始终认真倾听诉求并详细记录在案，不但让当事人有说话的地方，更是让他们找到了解决问题的地方。一杯杯热茶倾注的是他们为民服务的热心和真心，当事人感受到了，调解有了温度，化解矛盾自然事半功倍。

二、担当的恒心和忠心，让调解有力度

纠纷不分大小，只要处理不好，失了民意，也能化身尖锐的“矛”，破坏辖区稳定。而只有牢牢铸就调解这面坚实的“盾”，调解强有力，才能维护社会长治久安。“调解工作，有时候双方坐下来调解的过程不需要花很多时间精力，大部分的功夫要用在前头。前期工作不做好，做不到心中有数就组织双方坐下来调解，是一定会谈崩的。”两位调解员厚厚的一沓笔记里都是当事人的基本信息和案情摘要，不论是左邻右舍的鸡毛蒜皮，还是群集闹事的非正常死亡，只要记录在案，他们都毫无保留地倾注所有的恒心。“去当事人家做工作吃闭门羹是常有的事，一次不行就去两次，两次不行就去三次呗”，“这个案子一天都拖不起”，“目前双方的金额只差这几万了，可以组织他们坐下来谈一下了”……勤奋务实的恒心，群众的“急难愁盼”才可以在第一时间解决；克己奉公的忠心，数不胜数的“硬骨头”、“死扣儿”、“钉子案”才可以在第一防线了结。

三、务实的细心和耐心，让调解有深度

“当事人的矛盾，看似是今天因琐事而引发的口角之争。追根溯源，细细盘问，我们往往可以发现，他们结怨的背后是因为农村里的一点宅基地，如果不把这个根本问题解摆到台面来解决好，今天讲好了他们的柴米之争，明天他们还会出现鸡犬之辩。”“多跑几趟，多跑几家，多一些细心和耐心，多听一些声音，多还原一点事实真相，我们的调解就能更深入一些。”调解有深度，才能清历史积怨，治沉疴重疾。只有从根源上解决纠纷问，双方才能真正解开心结，握手言和。

春风化雨，润物无声。两位老所长醉心于基层人民调解工作，40多年来，他们始终保持初心，调处无数，获奖无数，是配合无间的“黄金搭档”，更是名其实的“金牌调解员”。