记 者 马安琪

通讯员 卢纯佶 陈佩莎

“我拿到工伤认定决定书了，下一步该怎么办？”近日，我市某企业工伤职工吴某向市人力社保局工伤认定中心求助。在工作人员指引下，吴某顺利办理了劳动能力鉴定申请，待评上伤残等级后即可享受相应工伤待遇。

据了解，不少企业职工在面对工伤事故时会有“不知怎么报”“不知上哪儿办”等疑问，为此，市人力社保局聚焦问题导向，创新工作模式，推出“导航式”工伤服务，在送达工伤认定文书的同时，附上《劳动能力鉴定申请表》《工伤保险待遇申请表》，工伤职工通过申请表上载明的申请资料即可办理相应事项。该项服务的推出，可为工伤职工提供清晰指引，让工伤职工找对门、少跑腿。

“没想到在家门口这么快就能办好。”前不久，我市某红木家具厂员工张某在车间里干活时手指划伤，就诊花了600多元。根据市人力社保局指引的办事指南及地址，他前往就近的乡镇街道365便民服务中心办理简易工伤认定，不到三天，张某便拿到了简易工伤认定决定书。

针对受伤程度轻、报销费用低的工伤事故，市人力社保局会直接引导受伤人员到就近的乡镇街道365便民服务中心办理，减轻工伤职工跑腿压力。不仅如此，市人力社保局还通过发放工伤预防宣传资料，进企业走访排查生产安全隐患，举办工伤预防、个人防护等方面的知识讲座，引导企业职工增强工伤预防意识。

近年来，市人力社保局本着“我们多做一步，群众少跑一次”的工作理念，不断推动人社服务提质增效，实现便民服务从“能办完”到“办得好”的根本转变。截至目前，该局已开展“导航式”服务1000余次，百余家企业及千余名职工体验到了工伤维权之路的顺畅和便捷。