成功调处社会矛盾纠纷261起，促成经济赔偿1200余万元，一面面锦旗、一封封感谢信更是纷至沓来，在收获群众满意的同时，也得到省市领导的肯定。这是柯桥区拘留所今年以来所取得的成绩，而这一切要归功于该所鉴桥工作室及其矛盾化解调处团队。

“1+1+8”，分管副所长牵头，配备1名专职协警，8名管教民警兼任矛盾线索情报员，这是鉴桥工作室矛盾化解调处团队。作为全国一级拘留所，柯桥区拘留所近年来将推行柔性执法、深化矛盾化解贯穿工作始终，依托鉴桥工作室及其团队，提前介入、优先疏导，让矛盾对象“带着纠纷来，化解纠纷走”，防止矛盾再次返还社会。引入多元协作机制，提高矛盾化解水平。为巩固矛盾化解成果，提升化解水平，柯桥区拘留所与区社会矛盾化解调处中心建立合作机制，签订合作协议，由中心派遣心理专家、专业调解人员入驻鉴桥工作室为被拘留人开展心理疏导、心理咨询及社会矛盾调处，联合法院、司法行政和社会各种力量，在所内成立人民调解委员会，共同参与调解。用心用情用法，提升矛盾化解率。用心服务，贯穿事前事中事后全过程。拘留所依托工作室团队紧紧围绕“以人民为中心”的法治理念，努力让每一名涉案对象能感受到司法的公平正义。事前做好功课，通过翻阅调解案件，找到其矛盾分歧、症结所在，结合对象个体特性，制定一人一策。事中用心开导，以平等的身份，与涉案对象进行坦诚布公地交流，了解其真实的想法，对合理的诉求，尽力予以解决，对无理的诉求，运用法律知识给予引导。事后用心关爱，给予关爱，使他们感受到社会的温暖。

今年7月15日，贵州人苏某与朋友外出吃夜宵与前女友禹某相遇，随后苏某方与禹某的朋友王某发生纠纷，随后引发互殴。7月17日，苏某与王某等4人因殴打他人被处治安拘留。

针对这起年轻人因婚恋观不正而引发的互殴案件，拘留所鉴桥工作室在认真审阅案卷后，认为仅仅对其中的违法行为作出处罚和执行，是远不能彻底化解矛盾，双方年轻气盛，心中仍燃着一股不服气的冲动，出所之后冲突有可能再次爆发。

工作室对4人进行了分别进行谈话，还联系其家人。民警对头部受伤的王某进行及时的伤口处理及生活关照，使他受伤的身心得到慰藉。而经过教育，苏某及其朋友表示了悔恨。工作室用心关爱打开了拘留人员的心扉，在团队成员循循善诱的法制教育和道德教育下，最终，促成了该纠纷得以化解。

用情感化，让拘留对象感知温度认识错误。针对拘留对象存在的心理落差或自卑情绪这一情况，工作室设身处地为其着想，要让他们充分感受到司法的温度；多听少讲，让他们尽情倾诉对所涉案件的概况、看法等，从中辨明是非，进而因势利导，让其认识到自己的过错，为调解作铺垫。

“李先生，醒醒！”“能听得到我说话吗......”7月19日，李某因拒不履行民间借贷纠纷被司法拘留，正当他入所之际，突然口吐白沫，一头栽倒在收拘大厅中，民警见状立即开展紧急救助，将其送入医院。

经诊断无大碍，李某身体恢复后随即被收押。然而，李某入所后情绪极其低落，待在角落里，不愿与人交谈。在工作人员耐心开导下，李某才说出，自己愤愤不平的是前女友小郑将他送入拘留所，原因是无法及时偿还本息。业务连续遭受打击，还要面临司法拘留，他一时之间悲愤交加，醒来后也一直存在畏难情绪。

工作室针对李某的情况制定工作方案。重点关注李某病情，每天按时巡查，监督服药，全方面掌握其身体情况，增加谈心谈话频率，疏导消极心理，又鼓励他与家人多通电话，缓解情绪。经过多方努力，李某不再逃避，开始正视问题。在民警、案件承办法官的协调下，双方达成了和解协议。李某提前出所时，紧握民警的双手表示感谢。用法敦促，展示法治的刚性促进纠纷化解。被拘留并不意味法律责任到此为止，未达成的民事赔偿部分可另行起诉。对一些顽固不化的司法拘留对象，明确告知“拒不申报”、“拒不履行”两个层面后续带来的后果，予以法制教育，让其感受到法治的刚性。涓涓细流，积成江河。柯桥区拘留所依托鉴桥工作室将努力打造群众矛盾化解终点站，做好基层矛盾“解铃人”。