“三能管家”是什么？平常时间能看得出来、关键时刻能冲得出来、危急时刻能豁得出来是他们的独到之处。浙江省绍兴市，“枫桥经验”的发源地，有这么一支管家队伍，队伍成员身穿“红马甲”，穿梭于古镇的大街小巷，解决群众家门口的“急难愁盼”。而这些“三能管家”其实是绍兴市公安局越城区分局精心培育的平安类社会组织成员。

绍兴市公安局越城区分局民警联合“三能管家”，在城市人流量较大的商圈开展“警民大巡防”。

近年来，越城区分局坚持发展新时代“枫桥经验”，以党建“契约化”共建为引领，通过“警格+网格”联动融合，充分发动企事业单位参与社会共治，扎实推进基层警务“共同体”建设。今年以来，通过管家共治，实现矛盾纠纷化解率同比上升21%，电诈发案数同比下降45%，群众满意度达99.08%。

小杨是府山街道的一名律师，2018年5月加入“三能管家”队伍，除了日常工作外，她还参加警民夜巡和反诈进社区活动。“参加这些活动虽然占据了业余时间，但看到辖区警情逐渐下降，让我收获了满满成就感，我要一直坚持下去。”小杨说。

绍兴市公安局越城区分局民警会同“三能管家”，在各大商场中积极开展反诈大宣讲活动，为群众送去深入浅出的反诈小知识。

像小杨这样的“三能管家”，越城区共有3463名。针对这支队伍如何管理的问题，越城区分局通过党建统领抓共建，联合街道建立以“谈约、签约、亮约、履约、评约”五约为重点的党建“契约化”共建平安新机制，广泛收集基层平安线索。据悉，目前已组建“蕺山好邻舍”“三山联盟”“七彩义警”等管家队伍318支，累计达成各类平安共建项目730余项，实现了“警力不够民力补”的良好效果。

近4米的水深、临近冰点的水温、高陡湿滑的石壁，75岁的“三能管家”杨敖金在危急时刻纵深一跃，落水的一男一女成功获救。

关键时刻，“三能管家”为何能发挥其独特的作用？越城区分局纪委书记任建国介绍，他们通过搭建警务驿站，灵活运用驻站律师、人民调解员、行业调解员、志愿者“四类管家”，按照“倾听诉求、掌握证据、背靠背劝导、协同作战”步骤，提供矛盾化解、警民座谈、便民利民等服务。目前，“三能管家”共快速调处矛盾纠纷3000余起，服务群众6100余人次，真正实现了矛盾纠纷“驻所联调”、社会治安“联动联防”。

绍兴市公安局越城区分局民警和“三能管家”一道开展徒步巡逻，并为前来绍兴古城旅行的老人指路。

越城区分局以党建“契约化”共建工作机制为保障，通过“好邻舍”平安促进会的统领，设立平安共建基金，大大激发了“三能管家”投身基层治安和警务工作的热情。

“下一步，我们将持续深化‘枫桥式公安派出所’创建活动，推广建设综合执法、市场监管以及乡贤、义警、网格员等常态入驻的联勤警务站，进一步壮大‘三能管家’队伍，不断夯实基层社会治理根基。”绍兴市公安局党委委员、越城区副区长、公安分局局长胡旭东表示。

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