“新房子要办理燃气开通，到物业那边咨询看到了审批局的宣传折页，就打电话预约办理，工作人员还告诉了我需要准备哪些材料，到现场才10分钟就给我办完了，真是又贴心又方便！”

据了解，为进一步优化政务服务流程，不断提升新区政务服务效率和企业群众办事便利度，赣江新区行政审批局早谋划、早部署，合理配置政务服务资源，创新推出“预约+帮办”模式，有效减少了等候时间，降低了疫情感染风险。

预约优先。切实落实预约优先办理规则，通过预约叫号优先、人工主动引导等方式，对预约后到现场办事的企业群众予以优先办理。

预约即办。新区行政审批服务大厅办理的政务服务事项均已纳入预约服务覆盖范围。企业和办事群众可通过网上预约、现场预约、电话预约等方式提交预约申请，接到申请后工作人员第一时间安排办理。

预约帮办。结合企业群众需求和政务服务资源配置实际提供“工作日+休息日+节假日”预约服务，充分利用24小时自助服务区，探索开展“7×24 小时”办事服务；围绕企业注册开办、水电、燃气等涉及企业和群众生产生活的高频事项，梳理出“我要开办企业”“我要开通燃气”等22项“一件事”热门事项；强化线上线下政务服务资源深度融合，实现预约服务与帮办代办有效结合，不断擦亮“小赣事·新小二帮您办”帮代办服务品牌。

下一步，新区行政审批局将不断完善“预约服务”“延时服务”“帮办代办”等服务，把企业群众需求放在首位，持续提升政务服务便捷度，提供更加多元化、立体式的审批服务。

（通讯员：刘紫卉 来源：新区行政审批局）