9月6日上午，区行政审批局12345热线对49家成员单位就12345热线百科信息录入工作进行了业务培训。

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会上，12345在线对政务信息录入范围进行了讲解，主要包括机构职能、政策法规、政务服务、通知公告、名词解释、通讯录、其他便民、热线管理八个方面，对录入信息审核工作进行了具体指导，对成员单位提出的问题现场详细解答，并组织12345热线成员与参会单位形成单向紧密联系。

12345热线百科信息完善建设工作意义重大，不但满足了群众个性化信息获取的需要，也形成了可存储、可维护、可查询的信息集合，真正实现了数据在全省范围内有序共享、有效赋能。

同时，要切实做好12345热线百科信息平台与各部门数据回流工作，充分运用全省政务信息热线百科，不断提升在线解答质效，进一步减少工单转办比例，提高派单准确率，减少工单反复流转的时间。

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通过此次培训，参会成员对12345热线政务信息录入工作的重要性有了更清晰的认知，对录入的内容和操作规范有了更熟悉的了解。

下一步，盐城市大丰区12345热线将围绕维护12345热线平台知识库、加速政务信息录入内容、提升政务信息录入正确率方面开展政务信息录入指导，做到高效录入、及时更新，为高效优质办理答复群众诉求提供有力支撑。