“居家养老方面存在哪些问题，有哪些解决方案，我们集思广益，充分发表意见。”9月6日上午，岭下镇人大主席团召开《金华市居家养老服务条例（草案）》征求意见座谈会。岭下镇人大主席邢师军仔细汇总每一个意见，并通过“金代通”向上“发声”。

今年7月，金华市人大条线工作台在“浙政钉”上线应用，推出了“金代通”服务平台，融合了“意见征集”“反映民意”“参加活动”“督政议事”履职登记等功能模块，实时展示人大日常工作动态，搭建各级人大代表与人民群众、人大代表之间的“沟通桥梁”。

“‘金代通’能做到24小时在线‘发声’。”邢师军说，依托“金代通”平台，岭下镇人大在“监督议事”“反映民意”上猛下苦功，结合人大代表“五亮”工作机制，形成“线上”代表联络站与实体代表联络站优势互补、相互支撑，全力打造践行全过程人民民主基层单元。

“‘五亮’就是亮形象、亮姓名、亮身份、亮电话、亮二维码。”岭下将62名区镇两级人大代表的“五亮”工作牌挂在各村醒目位置，除了亮出人大代表的身份信息，还标注了“操作步骤”——扫码、上传信息、提交。“只需三步，一条‘原滋原味’的意见或建议就会到达代表眼前。”邢师军说。

“代表亮身份后，看得一清二楚，都知道谁是人大代表，有什么事情也可以找到代表反映意见，很方便。”9月3日，岭二村民汤爱玲抱着试试看的心理，向人大代表提交了一条“家门口渠道堵塞造成路面积水”的意见。镇人大代表戴东明收到消息，立刻赶到现场着手解决。当天，这件“民生小事”在“和美岭下百姓群”收获了一波点赞，有村民评价：“找代表，真方便；办实事，看得见。”

“群众关心的是问题能不能反映上去，能不能解决，什么时候解决？”镇人大代表汤春仙说，电话可能会打不通，层层反映有时间差，通过平台提交，工作是透明的，有痕迹有过程。另外，文字和图片更能直观反映问题，对解决问题帮助更大。通过平台还能追踪每一条意见或建议，从提出到回应、交办、完成，形成闭环。

9月2日，有代表转交一条标题为“红绿灯故障，有出行安全隐患”建议。10分钟后，镇人大代表联络站通过平台回复并立刻督促相关部门处理。故障排除，道路恢复畅通的照片也通过平台传了上来。

“数字化‘加码’，将推动人大代表联络站迭代升级，更好地发挥听民声、察民情、解民忧作用。”在邢师军看来，“金代通”是社情民意直通车，也是人大代表的“试金石”“赛马场”。“在平台上，用心的代表会脱颖而出。”截至目前，岭下镇通过平台反映民意14条，解决率100%。

（记者 胡一谦）