本报消息（通讯员 赵心萌）9月5日，在农行浦江南门支行，辖区民警和银行工作人员联手成功堵截了一起诈骗，为客户挽回近3万元损失。

当天下午三时左右，一年轻女性客户项某某到该行柜台办理汇款业务时称她的银行卡被限额，无法将钱汇给对方。她还向银行工作人员出示手机里的相关内容，要求柜台经理为其提高个人账户限额。柜台经理看到她的手机里有不明APP上的聊天记录，出于职业敏感和警惕，第一时间将此事报告给银行值班领导。银行值班领导立即向客户了解了相关情况，在沟通过程中得知有人冒充电商平台客服人员，以邮寄包裹不慎丢失给顾客退款为由，骗取客户验证码。由于诈骗人员能够提供准确的邮寄单号、身份证号、手机号、收货地址等个人信息，取得了项某某的信任。同时诈骗人员通过QQ向项某某发送了不明链接，项某某下载安装后输入了自己的银行卡验证码等信息。

银行值班领导断定这是一起典型的电信诈骗，立即向客户宣传防诈骗相关知识，并指导项某某下载了国家反诈中心APP。在项某某的允许下冻结了项某某账户，以防资金被诈骗分子转出，并在第一时间拨打了96110报警。

“银行工作人员处理得非常及时。”辖区派出所民警很快来到该行，详细了解过程并做了笔录，还同该行工作人员一起，向项某某介绍了诈骗惯用手段。在警银协同配合下，项某某卡内近三万元活期存款未被转出，项某某当场感激不已。