“这是公共平台，你私自占用摆摆盆景也就算了，现在还种上菜了，你这水都漏到我房子里了……”8月13日上午，华埠镇东岸社区润和网格专职网格员占建福在网格巡查时发现龙泰小区内有居民在大声争吵，仔细一听，原来是公共平台被住户老李私自占用种菜，造成楼下住户老张家里漏水，家具受损严重。 有丰富社区工作经验的占建福立即充当“和事佬”，“天气炎热，大家都消消气，有事情我们到社区，坐下来好好说”。说着，将双方邀请到居委会坐下来谈，详细了解了矛盾起因。经过双方叙述及东岸社区工作人员的现场查看，该起纠纷涉及违规搭建、房屋维修等，情况复杂，在跟社区主任李爽汇报后，即刻上报镇综合信息指挥室协调处理。指挥室研判分析，将该起矛盾纠纷事件交办至综合执法局、矛盾调处中心、东岸社区协同办理。 第二天，社区再次组织矛盾双方来到调解室，一边分别由综合执法、矛调中心工作人员对楼上住户老李进行普法、释法工作，强调违法后果。另一边，社区工作人员和物业对楼下住户老张家的受损情况进行了分析，提出解决方案，并征求老张家同意。在多部门工作人员的努力下，最终多方达成调解协议，房屋维修由物业负责，楼上住户需对楼下住户受损的家具、地板等进行赔偿，金额1.6万元，同时楼上住户拆除违规搭建的钢架及围栏。 自今年7月以来，华埠镇网格员积极开展矛盾纠纷隐患排查行动，摸排矛盾纠纷类隐患143条，调解成功129条，调处中14条，充分发挥网格隐患排查、化解作用，筑牢“平安华埠”安全屏障。