近日，在松兰山旅游度假区，游玩结束后的周女士发现被错拿了随身包袋。工作人员接到周女士求助后，随即通过摄像头数据分析、查看录像回放，帮助周女士寻找到丢失的包袋。

快速、精准地实现物归原主，得益于松兰山旅游度假区的旅游智慧化微改造。乘着数字化转型之风，2020年起，松兰山旅游度假区投入近3000万元，大力发展智慧化建设，通过建设旅游智能化基础设施，强化旅游智能化监管，优化智慧旅游服务，提升景区旅游智慧化水平，实现景区迭代升级。

走进松兰山旅游度假区的指挥中心，映入眼帘的是一块超级大屏，游客从哪儿来又去了哪里、景区客流量多少、配套交通运营情况如何……屏幕上呈现的是整个景区动态。“这是景区的‘智慧大脑’智慧旅游信息化系统，真正实现了一个屏掌控全局。”该景区负责人介绍，该系统嵌入三维实景图，连接视频监控、热成像装置、AI视频车位相机等硬件设施，覆盖了智慧购票、智慧停车、智能导览、游客画像分析、投诉建议、信息安全、舆情分析、综合管理服务平台等功能，可以辅助管理者全面掌控景区运行态势。

打造智慧景区系统最终目的，还是在于让游客有更好的获得感。在松兰山旅游度假区，智能导览就能带你玩转景区，游客可通过微信搜索小程序“宁波松兰山旅游度假区”进行预约购票，实时获取度假区景点、历史文化、交通停车、休闲娱乐、服务设施等信息，畅通吃、住、行、游、购、娱等环节，享受全过程、全方位、全景式智慧旅游服务。

加强安防手段也是景区智慧化改造中很重要的一环。目前，景区建成了融合通信指挥系统，共配有618个枪机摄像头、43个球机摄像头、50个广播；主沙滩配备了2个双光谱热成像区域入侵云台，形成电子围栏；在游步道、玻璃栈道等涉险区域，安装人脸识别探头26个，借助这些数字化工具可以更有效地化解游客间的矛盾、纠纷以及应对多种突发事件。

下一步，松兰山旅游度假区还将不断依托大数据、云计算、5G技术等创新技术，坚持高起点规划、高标准建设，进一步提升文化旅游服务、管理、营销、体验的智能化，促进景区数字文旅发展。（记者 黄玎 通讯员 陈姿爽 张建庆 林海航）