群众利益无小事。为切实做好环境信访工作，提高群众的信任度和满意度，南通市生态环境局苏锡通园区分局始终坚持将环境信访作为发现环境问题的宝藏金库和提高环境质量的契机，主动担当作为，用心用情用力为群众解决急难愁盼。

苏锡通分局自成立以来，不断推进信访工作规范化，先后制定了《关于环境信访办理规范化建设的实施意见》、《苏锡通园区生态环境违法行为举报奖励办法（试行）》等制度性文件，并在第一时间组织分局全体人员进行学习讨论，力求每一位工作人员“入脑、入心、落行动”。

“环境信访工作规范化直接关系到群众对我们信访工作的满意度，因此，我们不仅要认真学习领会文件精神要求，更要切实运用到日常信访调处工作中来。”认真处理好每一件环境信访工作，成为分局上下全体人员的共识。

前不久，两名群众满怀感激的心情来到南通市生态环境局苏锡通园区分局，并赠送上一份“特殊的礼物” ——一面写有“廉洁奉公办实事，公正执法暖民心”的锦旗。这两位群众住所周边的3家企业噪音扰民，多年来生活上深受其害。分局在接到信访投诉当天，由分管领导带队夜查，实地了解情况，当即要求企业整改。通过多次执法与服务，与企业进行深入沟通，于6月底按约定全部实现了停产搬迁，噪音扰民问题得到彻底解决。

民有所呼，我有所应。一面锦旗，既是分局践行执法为民工作理念的注脚，也是主动作为，做好企业与群众之间的沟通“桥梁”的生动写照。

近期，为加快推进重点环境信访举报问题化解，苏锡通园区党工委委员、管委会副主任、张芝山镇党委书记唐亮，园区党工委委员、管委会副主任徐浩带队赴张芝山镇实地调研突出信访问题，并召开现场推进会，对矛盾堵点再梳理、再化解。

苏锡通分局始终把群众诉求放在处理信访的重要位置，践行“变上访接访为下访走访”信访工作机制，每月针对重点投诉开展“领导带案下访”。据统计，自分局成立以来已开展6批次领导带队下访走访行动，有效推动解决了一批信访难点问题。