“20年了，我又有身份证了，终于不是黑户了！”8月23日，从民警手中接过临时身份证和户口本，周奶奶喜极而泣。

2001年，误入歧途的周奶奶因犯错在上海一看守所服刑一年，根据当时的政策，服刑人员入狱后会注销户口，释放后持释放通知书到之前户籍所在地派出所办理落户即可。

2002年，或许是想逃离过往，周奶奶一直未回户籍地上虞落户，选择在上海打工谋生。“当时，身份证缺失对我的日常生活影响不大，办证落户一事就被搁置了下来。”周奶奶说。

随着年龄的增大，加之近几年疫情影响，没有户口身份证，周奶奶生活、就医存在诸多不便，这时她才意识到户口的重要性，开始寻思如何恢复身份。

周奶奶多方打听，这才联系上崧厦派出所户籍民警马亮，咨询落户一事。“拖了20年，原始释放证明早已丢失，如今想要恢复户口并非那么容易，需要进行大量的调查走访工作。”接到老人求助后，户籍民警马亮立即着手展开调查，帮助其恢复户口。

幸运的是，在民警的指导下，周奶奶补办的释放证明成功申领，这让户口恢复又近了一步。马亮还多次联系走访周奶奶当年在崧厦的亲属邻居及村委干部，搜集相关证据资料。

考虑到周奶奶定居上海，来回奔波不方便，马亮数次与周奶奶电话沟通，准备前期材料。因周奶奶上了年纪，电话沟通有诸多障碍，但马亮不厌其烦，耐心解释。“周奶奶，相关材料都已整理妥当，您有空来趟崧厦便民服务中心公安窗口办理就好！”万事俱备，马亮马上将好消息告诉了周奶奶。

8月23日，周奶奶来到公安窗口，不到一个小时就拿到了临时身份证和户口本，并通过民警引导顺利办理了医保、养老金等相关业务。“没想到，真的是‘最多跑一次’，这下所有问题都解决了，这背后是你们近一个忙前忙后的努力，谢谢！”周奶奶很激动，还拿出从上海带来的礼品向民警致谢。

“职责所在，都是我们应该做的。”民警婉拒了周奶奶的礼物，临走前还不忘嘱咐周奶奶路上小心，多多注意身体。“以后我可以坐高铁回上虞探亲，甚好！”周奶奶满心的喜悦溢于言表。

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