近年来，金华市生态环境局浦江分局结合疫情防控新形势、新要求，主动求变，创新工作思路，调整工作方式，用“硬措施”优化“软环境”，纷纷上线“云评估”“云执法”“云服务”等“云端”服务，打造一流”云“商环境，为有力推动环境质量持续好转和经济社会健康持续稳定发展增添了新活力。

一、“云端”评审服务，当好企业的“贴心人”

日前，浙江莱康生物工程有限公司年产80吨多肽、1000吨溶菌酶、2000吨益生菌生产线技改项目环境影响报告顺利通过“云端”评审。“本以为受疫情影响，我们的项目评审会延期，没想到局里通过线上评审方式帮助我们顺利召开专家评审”。该企业负责人连连表达感谢。

为尽量减少疫情对企业项目推进带来的影响，保证项目建设顺利推进，浦江分局“想企业之所想，急企业之所急”，在对该项目进行综合研判评估后，决定使用远程视频会议的形式，完成项目环评审批的重要环节——专家评审论证，实现了疫情防控期间建设项目环评网上评估、不见面审批，助推经济平稳发展。

推行“云评估”，是浦江分局深化环评“放管服”改革，推动营商环境优化升级的举措之一。今年以来，依托“云评估”的新模式，已成功推动6个项目顺利落地。

二、“云端”执法监管，当好企业的“店小二”

在疫情防控背景下，为助力企业健康有序发展，本着“有事服务，无事不扰”的原则，浦江分局积极推行“云执法”监管方式，运用在线监控平台、视频监控、走航车等非现场监管手段，一手抓“非现场”执法，一手抓“服务式”帮扶，不仅提升了生态环境执法监管的精准性和有效性，还推动构建了更加公开透明、规范有序、公平公正的监管环境。

执法人员在开展非现场执法检查时，发现环境问题后及时分类处理，对于一般环境问题，积极当好“店小二”，通过“云端服务”指导帮扶企业提升治理水平，从源头减少污染物的产生；对于环境违法行为，及时赴现场开展调查取证。这种新型执法模式，既减轻了对企业正常经营活动的影响，使企业专心生产，又提高了执法效能，实现了生态环境问题“发现－处理－解决”的线上模式。

推行“云执法”是该局深化”放管服“改革，完善执法规范化建设，推进企业减负经济增效的重要举措之一。今年以来，该局以“云执法”为载体，将13家企业纳入正面清单，开展非现场执法监管帮扶37家次，累计帮助解决问题15个。

三、“云端”咨询答疑，当好企业的“服务员”

“您好，请问有什么需要帮助的？”日前，浦江分局审批工作人员接听了白马吉成产业园项目负责人的来电，针对企业在资料准备过程中遇到的问题一一解答，并通过全程网办的方式指导企业顺利完成所有送审资料的准备工作。

浦江分局审批科负责人说道，“我们对于近期有办理业务需求的企业，都会派工作人员主动联系，通过电话等线上的方式指导企业准备材料，并引导企业选择全程网办的方式办理业务，这样既能有效减少疫情传播风险，也能让企业少跑腿。”

针对企业复工复产中遇到的环保问题，浦江分局推出“云服务”多种实时咨询辅导方式，并通过短信通知、电话辅导、微信群精准推送以及对特定行业、重点企业逐户指定专人进行线上辅导等方式，对企业工艺运行、污染治理、环境管理等方面存在的不足精准问诊，提出改进意见，实现“智能咨询”全天候、“远程帮办”“全覆盖”，提升企业环境管理水平。