近年来，为切实解决好生态环境信访问题，不断提高公众的生态环境获得感、幸福感，嘉兴市生态环境局平湖分局始终坚持把解决群众反映强烈的生态环境问题作为信访工作的出发点和落脚点，实现环境信访“六连降”，生态环境质量满意度“五连升”。今年1-6月，环境信访累计受理量较去年同期减少103件，同比下降39.92%，其中涉气信访受理量较去年同期减少67件，同比下降45.89%；重点环境信访企业家数较去年同期减少12家，同比下降41.38%；重点环境信访受理量较去年同期减少27件，同比下降49.09%。

一、创新工作思路。注重信访数据分析运用掌握区域、行业等信访变化态势，以色码动态管理形式指导督促各镇街道做好环境信访工作。筑好联系群众的“桥头堡”，推行重点约访、带案下访、回复回访，在“访”字下功夫。转换工作方式，拓宽生态环境服务“信息源”，广泛发动群众和企业人员参与有奖举报，变“被动”为“主动”。

二、强化源头治理。建立“上下联动、全员参与”的工作格局，从局到基层执法分队，领导带队，全局出动，定期组织，环境风险隐患排查整治常抓不懈。今年以来，已累计出动592人次，检查企业369家次，发现隐患问题392个，建立问题闭环管理台账，压实责任，及时就地解决，促使环境污染问题在基层早发现、早化解、早控制，最大限度减少矛盾上行。

三、严格执法亮剑。突出重点区域、重点行业，加大对重点环境信访、重点排污、重点环境风险源等单位的检查力度，打好夜查、暗查、联合执法组合拳。开展“双随机”执法和“绿剑2022”、“双打”等专项行动，织密环境违法行为打击网，压缩违法行为生存空间，共抽查企业695家，发现环境问题69个，立案查处60件，移送公安3件。

四、转变监管方式。施行“刚性执法+柔性普法”的环境监管方式，充分利用各类执法检查活动的机会，向企业普及环保法律法规和相关政策，宣传环保理念、知识，结合检查中发现的问题对企业进行精准指导，引导企业主动知法懂法守法，自觉规范排污行为、担起污染防治主体责任。截至目前，共指导帮扶企业155家，发放“以案说法”宣传册1900本。