8月11日，信访工作现代化“德清实践”研讨交流会在我县召开。研讨会以“践行‘以人民为中心’思想，推动信访工作现代化”为主题，与会人员围绕信访工作“德清实践”，以“线上+线下”的形式共商信访工作现代化发展路径。会前，与会嘉宾分别走访考察了新市镇宋市村、德清县公民道德教育馆、德清县社会矛盾纠纷调处化解中心，详细了解德清信访工作的经验做法。

　　近年来，德清县委、县政府始终坚持以“三考一答”为指引，积极构建党委统一领导、政府组织落实、联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局，形成了信访工作现代化的“德清实践”。每到一处，与会嘉宾们都认真察看现场环境设施及各个功能区块，并与相关负责人深入交流，独具特色亮点的信访工作做法给他们留下了深刻印象。

　　中国人民大学公共管理学院副书记、纪委书记、教授李文钊几年前到访过德清，再次来到这里，他发现德清又有了创新。“德清充分利用数字化手段，深化基层‘智治’体系，不断推进基层社会治理共建共治共享；同时发挥道德模范的引领示范作用，擦亮治理服务的新名片。”李文钊表示，德清一直具有自我加压奋力赶超的精神，希望能够继续保持这种态度，通过不断提升基层治理能力来增强当地百姓的幸福感、获得感。

　　“德清的基层治理工作基础非常扎实，各级领导都重视百姓的需求，以担当作为大抓落实的作风做好各项工作，探索出了信访工作和基层社会治理的新途径、新方法。”同样，中国人民大学党委副书记、教授郑水泉也点赞了德清的经验做法。他说，希望德清能够进一步发挥凸显矛调中心的作用，持续深化改革创新，不断完善联合接访机制，为全省乃至全国提供可复制可推广的经验。

　　研讨会上，中国人民大学公共管理学院副书记、纪委书记、教授李文钊围绕《浙江信访“三考一答”德清实践研究》、中国经济信息社高级编辑刘昕围绕《以人民为中心打造新时代信访工作现代化“德清实践”样本》分别进行分享解读。来自中共中央党校(国家行政学院)、上海交通大学、浙江日报集团、厦门大学、南开大学、浙江省委党校、暨南大学的专家学者在线上或现场进行了发言讨论。

　　李文钊表示，“德清实践”紧紧围绕“三考一答”等重大理念和重要论述来开展，充分站在了人民的角度上来化解矛盾。同时，德清通过两个非常重要的方式来实现从理念到实践的转化，第一个就是完善一系列制度，包括领导接访制度、联席会议制度等，第二个就是平台建设，通过信访超市、矛调中心集成了所有部门，不仅方便了来访群众，而且提升自身的治理能力。

　　刘昕表示，“德清实践”具有人民性、多元性、创新性等特点，不仅在党和群众之间架起了连心桥，而且依靠群众自身的力量来解决基层的社会治理问题，营造一个人民共建共享的治理模式，还通过“民间设奖”等创新举措，进一步促进了人民群众参与精神文明建设的积极性，从源头上预防信访事件的发生，真正做到了为老百姓排忧解难。

　　此外，李文钊和刘昕还对我县今后信访工作提出了自己的建议。李文钊建议，要开放信访大数据，通过数字技术的应用，把信访工作从诉求解决、矛盾调处转变为县域治理体系和治理能力的晴雨表，进一步提高基层治理能力现代化。刘昕建议，矛调中心可以扩展社情民意的功能，让老百姓到矛调中心不仅是解决诉求，还可以向有关部门建言献策，进一步提高人民群众参与社会治理的主动性和积极性。

　　本次研讨会由新华社中国经济信息社、中国人民大学公共政策研究院、中共德清县委、德清县人民政府共同主办。