一、基本情况

2022年5月1日至7月31日，余姚市市场监管局共收到涉及网络直播的消费投诉15件，其中3件由于被投诉方的实际经营地和住所地均不在余姚，余姚市市场监管局不予受理，实际受理12件，已全部办结，其中调解成功9件。其中涉及不发货或者缺货的有4件；商品实际状况与直播间描述不符的有3件；产品质量问题3件；未赠送直播间承诺的赠品有2件。

二、具体情况

共受理投诉12件，涉及9家市场主体，具体详见附件。

三、典型案例：

近日，根据举报线索，余姚市市场监督管理局依法对余姚市某贸易商行经营的抖音直播平台（某某馆）进行检查，发现当事人在销售商品“喷雾消毒枪”时，有“蓝光纳米喷雾消毒枪”“宠物消毒杀菌喷雾枪”等字样，然而当事人现场无法出具佐证上述广告内容的合法、有效证明材料，违反了《中华人民共和国广告法》第二十八条规定，属于发布虚假广告的违法行为。根据《中华人民共和国广告法》第五十五条第一款之规定，2022年06月17日，余姚市市场监督管理局对当事人作出了罚款的行政处罚并责令其停止违法行为。

附件：2022年5月-7月网络直播消费投诉情况汇总表.xls