曾瑞华指出，信访工作是了解民情的重要窗口，也是衡量干部作风的“试金石”，要抓住重点领域、关键环节，千方百计为群众排忧解难。要落实落细各项工作机制，结合全区信访工作的新形势、新问题，加强协同联动，以更大合力推进积案化解。要牢固树立群众有理、工作有失、问题有解“三个推定”理念，强化责任意识、担当意识，聚焦百姓“急难愁盼”问题，多措并举扎实做好信访工作。

曾瑞华强调，要及时开展积案化解“回头看”，不断提高工作水平和效能，奋力开创新时代信访工作新局面。要主动找差距、找不足，举一反三解决共性问题，实现“真包案、真化解”。要深入了解民情民意、创新方式方法，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要进一步增强政治自觉、思想自觉、行动自觉，全面加大积案化解、问题化解力度，以高质量信访工作服务经济社会高质量发展。