根据省医保局《关于开展全省医保协议管理履行及经办窗口规范设置情况排查工作的通知》要求，马鞍山市医保局积极开展医保协议管理履行及经办窗口与规范设置排查工作，切实将提供便捷高效服务，增强优质服务体验，提升经办服务水平落到实处。

一是加强组织领导，压实工作职责。市医保局高度重视此次排查工作，成立市医保局工作专班，压紧压实责任。参与专题部署会，认真学习了相关舆情事件，通过“五查”（查思想、查设施、查堵点、查纪律、查漏洞），逐条逐项认真开展排查，召开医保行风整治专项行动学习部署会，学习传达会议精神，部署重点工作，要求吸取教训，强化服务意识，强化服务理念，坚决杜绝类似情况的发生。

二是开展自查自纠，细化重点任务。市医保局结合日常稽核和近期开展的两定医药机构自查自纠，全面排查各级定点医药机构是否按照医保服务协议约定提供医保服务，重点排查是否实施医保管理、开展政策宣传、公布咨询电话、提供咨询服务；医疗机构是否向社会公开医药费用及费用结构等信息，在明显位置公布本单位所售药品的支付标准（国家规定的除外）等；对服务大厅的软硬件设施进行全面检查，重点排查医保服务窗口是否实行统一的医保标识，服务场所是否按照接待柜台的统一标准设置以及医保经办窗口配置其他设施设备情况，确保排查不打折扣、不留死角。

三是加强人员培训，巩固整改成效。6月份，举办“医保大讲堂”，组织学习行风建设相关文件和最新的医疗、生育保险政策。要求经办人员严格遵守安徽省医疗保障经办窗口工作管理制度，开展行风建设业务培训，全面落实医保政务服务“好差评”工作，全面实施医保公共服务综合柜员制。同时，以问题整改为契机，进一步建立健全规章制度，不断巩固和扩大整改成果，防止问题反弹回潮，形成相互衔接、相互配套的长效工作机制。