“水、电、燃气和数字电视在一个窗口就能办理，真是太方便了！”近日，在县政务服务中心水电气数综合服务窗口，市民陈先生在办理燃气业务时，发现水电数业务也可以“一次搞定”，不禁连连称赞。近期，县政务办聚焦群众诉求，根据水电气数业务的受理频次、模式，推出水电气数综合服务窗口。今后市民办理水电气数业务，只需到一个窗口即可。

今年以来，县政务办深入实施政务服务数字化改革，加快实现县级政务服务平台与城市民生服务平台的互联互通，积极推进水电气数“四窗合一”，将水电气数四窗业务所涉及的93项业务流程合并为1个综合窗口受理办理，实现从“前端受理”至“用户服务”全流程“集成通办”。牵头组织水电气数各单位业务能手对窗口全部受理业务进行培训，结合新系统配置情况实操演练；组织四窗合一运营管理团队专业老师进行服务标准培训，形成全部课程内容的线上线下教学课件。同时，编制四窗业务流程、营销、客户服务、投诉风控培训课程(线上线下)，邀请4家单位共同制定作业标准及考核办法，共建岗前、岗中培训体系，建立1个月快速上岗机制，以及考核准入机制，建立健全窗口作业标准体系。

“下一步，县政务办将加快推进水电气数‘四窗合一’改革向乡镇(街道)、重点村(社)延伸，实现公共服务事项不出镇(村)办理，打通民生服务的‘最后一公里’。”县政务办相关负责人介绍。