服务有“温度” 就医更舒心
| 所在地区: | 浙江-湖州-德清县 | 发布日期: | 2022年7月15日 |
舒心的就医环境关乎群众就医的体验感和获得感。今年以来,县卫生健康局针对群众就医过程中急难愁盼的问题,坚持“以人为本”的理念,不断提升创新服务,多措并举打造舒心就医环境。
“真没想到疫苗还能在家里打。”上午八点半,阜溪康乾街道社区卫生服务中心的疫苗接种志愿服务队带着电脑和接种仪器,来到了金鹅山村村民骆杏仙的家中,在仔细评估了老人的身体状况后,医护人员在她家中成功为她接种了新冠疫苗。据了解,老人今年已经90岁了,如今租住的房屋在三楼,因为腿脚不便下楼有困难,一直未能接种疫苗。而此次医护人员专程上门接种,直接把服务送到了老人的家里。“这么热的天,谢谢医生上门服务。”老人的儿子骆法根说道。
加强60周岁以上老年群体疫苗接种是现阶段疫情防控的重点。考虑到天气炎热、老人出行不便等因素,县卫健局不断创新服务模式,以各医疗卫生单位组成“新冠疫苗接种志愿服务队”,走村入户“一门”办理信息查询、政策解答、疫苗接种。“我们辛苦一点,能让老人方便一点,值得!”阜溪康乾街道社区卫生服务中心医师吕嘉俊笑着说道,此时他的额头沁满汗珠。截至目前,全县60周岁以上人群第一剂次接种11.34万人,覆盖率91.7%,80岁以上人群第一剂次接种1.24万人,覆盖率69.8%。
疫苗在家可接种,病床旁边可叫餐。如今,在县人民医院住院部的各个病房,每个床头都贴着一张专属二维码。这就是人民医院顺应疫情常态化管理联合食堂推出的“一码叫餐”服务。
每个病床一床一码,患者或陪护人员扫描即可快速进入菜品选择界面,医院食堂准备了20多种菜品,每天更新轮换可供选择。患者或陪护人员下单后,订单将传送到医院食堂,制作后由专人按时送至患者床边。“孩子太小离不开人,一来一去少不了得十分钟,扫码点餐我就不用下楼买饭了。”陪护家属沈连琴对“一码叫餐”服务竖起了大拇指。
在“非必要无陪护、严格执行一患一陪护”规定下,“一码叫餐”服务的启用有效避免了患者及家属出病区扎堆乘电梯、排队买饭的现象。“‘一码叫餐’用餐安全有保障,家属也减少了不必要的外出,无论对患者、家属还是我们院感管理而言,都带来了益处。”儿科护士长姚虹说。
诊间能结算、全天不停诊、核酸实时查……县卫健局通过不断优化的服务模式,将舒心就医环境的打造融入到了群众就医的全过程,细微之处彰显以人为本的理念。接下来,县卫健局将在此基础上进一步摸排梳理群众在看病就医过程中的急难愁盼问题,持续推出更多具有针对性的举措,让群众就医更舒心。
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