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日前，市自然资源和规划局党组书记、局长陈哲做客《作风建设·局长在线》。在直播过程中，市民就自然资源审批、不动产登记过户、国土空间规划编制实施和生态修复等参与现场讨论。针对听众打进的热线、网友在微信公众平台上的留言等，陈哲也予以答疑解惑。当天还邀请了市人大代表凌传栋、市民监督员陈志杰参与直播。

一市民问：办理不动产登记，最新便民服务措施有哪些？

陈哲答复：不动产登记与百姓生活息息相关，目前我市这项工作走在温州乃至全省前列。从“最多跑一次”到“互联网+不动产登记”，再到“不动产智治”应用，现在发展到只要一部手机就能处理与房子相关的大事小事，不动产登记已经进入“跑零次”时代。

2021年10月，浙江省“不动产智治”应用上线试运行。今年4月，我市正式推广“不动产智治”应用，首期子场景包括“权属查询”“商品房新购”“二手房转移”“房地一般抵押”4个高频事项，依据“急用先行、高频先行”原则，日前已率先上线并实现了贯通。通过浙江政务服务网、“浙里办”App的“不动产智治”应用场景，在“我要办”“我要查”“我要问”等栏目，群众和企业可以享受智能申报、智能查询、智能服务，实现群众和企业在“不动产智治”一个平台上即可办理国有土地及商品住宅链上的任何事项。

以最常见的二手房过户办理为例，群众只需在手机浙里办App上实名登录，即可发起在线签约、在线申请等服务，申报材料可以通过部门数据共享获取，不需要申请人提交纸质材料。买卖双方还可以通过信息查询，获取产权链上的重要信息，通过人脸识别、电子签名以及视频问询等技术，像银行转账一样在手机上完成不动产过户手续，同步完成在线税费缴纳、电子证书获取、水电气联办等关联事项，过程实现零材料提交、零跑腿办事，真正实现了不动产的智办和智查。

一市民问：本人在国外，有什么方法办理不动产登记过户手续？

陈哲答复：房屋权利人在国外的，可以有三种方式申请办理过户登记：第一种是到当地中国大使馆申请办理委托公证，再将委托公证书寄到国内，由受托人代为办理过户登记手续；第二种是通过瑞安市政务服务中心配置的“全球通”视频系统，以视频连线的方式办理不动产转移申请；第三种是通过浙江政务服务网、浙里办App中的“不动产智治”应用，直接线上申请办理转移登记。

一市民问：大数据时代市民确确实实体验到浙江政务服务平台办事流程的便利，但是在实际过程中还有部分市民不懂得手机操作或者有一些疑难问题，请问线下办理有没有提升的措施能实现一次跑完？

陈哲答复：针对部分不懂手机操作的市民或者有疑难问题需要线下办理的，我们在不动产登记服务中心设有咨询台和咨询电话，安排值班领导和值班人员接受群众的咨询，解答疑难问题,并且在现场安排了“黄马甲”指导办理。

同时，我们按照“最多跑一次”的要求，在政务服务网、浙里办App公布办理各种类型业务所需的材料，部门间能够数据共享的不再要求当事人提供。各项业务办结完成后，都通过短信提醒市民，全流程最多跑一次。

近期，我们还针对一二手房过户的线上办理推广，邀请房开公司、中介机构参加“不动产智治”应用培训会，在微信公众号上以图文形式公布线上办理的各个步骤分解，扩大企业、中介和群众知晓率，享受改革带来的便利。