遭遇尖锐化、频繁化、群体化的基层矛盾，光靠单一的人民调解无法解决，怎么办？近日，矛盾多元调处模式发轫之地的镇海再次拿出矛盾调解新解法——首批“多跨协同”的流动调解队新鲜出炉，在全市范围首次建立“网格速调+流动调解员”机制，打造基层调解新格局。

所谓的流动调解队，最大的特色在于其根据不同矛盾纠纷的“量身定制”。镇海区矛调中心与区司法局在各行业、各专业领域特邀调解员、品牌调解员的基础上，一口气统筹了区级法院、检察院、公安、人社、市场监管、信访等部门的业务骨干资源，依托全区717个基础网格、2506个微网格，“跨领域、跨部门、跨地域”开展更具有针对性的协同流动调解。

“过去，矛盾调解多是依托本地的人民调解资源，无论是专业度上，还是力量分配上，都有明显的短板；现在，我们将区级优质调解资源整合下沉，推动一些基层疑难复杂纠纷化解直接驶入‘一站式快速化解道’，进而随时随事为老百姓提供‘上门式’的调解服务。”镇海区矛调中心主任俞建红说。

首批34名流动调解员之一的刁刚美现场接受聘书和工作证后表示：“作为矛盾纠纷化解第一线的工作者，我能深切感受到矛盾调解的工作方式已经发生了不少变化。很期待这项新探索新举措，能够提升矛盾纠纷化解的能效，为人民群众提供更多的实惠。”

据悉，下一步，镇海区将以锻造建立流动调解员队伍、网格+速调工作模式来擦亮镇海解纷“金钥匙”品牌，着力构建“一村一室、一镇一特色、全区一品牌”的镇海三级联动调处机制，进一步压紧压实源头化解责任，推动“136”体系落地落实落细，将社会矛盾纠纷及时就地解决在萌芽状态。