“5S现场管理要落实到位，物流仓储流程还要继续细化。”近日，县市场监管部门安排的“质量管家”来到位于洛舍镇的浙江乐韵钢琴有限公司进行现场“挑刺”。通过走访车间、了解钢琴生产工艺流程，并结合对管理人员的课程培训，提出了个性化、具体到点的改进措施。

　　这已经不是“质量管家”第一次到该公司“挑刺”了，此前公司存在设备管理制度不完善、库存过多等问题，县市场监管局了解情况后，就派遣了“质量管家”帮助企业解决问题。在其帮助下，企业在5S现场管理、物料仓储、库存积压等方面均有改善，产品优良率更高了。

　　眼下，这种通过政府购买服务，聘请质量管理专业服务机构、专业人才入企服务，或选拔聘任专业技术人员担任“质量特派员”驻企辅导的全省首创“质量管家”服务模式正在我县铺开。

　　据介绍，“质量管家”服务旨在解决当前基层市场监管人员服务能力不足、系统内技术机构服务力量有限与企业质量提升服务需求高涨之间的突出矛盾，进一步助力企业、产业高质量发展。根据企业、产业、区域不同情况，“质量管家”实施形式多样、分级分类的服务。

　　针对企业，有“机构+保姆式”服务，即选择有较强综合性服务能力的质量管理咨询机构或认证机构担任“质量管家”，为小微企业提供全员质量管理培训、导入ISO9001等先进管理方法等服务。

　　同时，还有“专家+点单式”服务——依托市场监管工作职能，结合“三服务”活动组建专家库，与质量基础设施一站式服务平台专家共享互通，根据企业特点、需求和质量提升方面的主要短板，优选专家担任“质量管家”，实施点单式服务。

　　产业服务上，“团队+定制化”是关键词。其路径为优选与特色产业相关的高等院校、科研机构和行业专家组成团队担任产业“质量管家”，开展产业发展调查研究、质量标准品牌一体化建设、质量技术攻关，解决行业普遍存在的质量问题。

　　至于区域，则主要依托各地公共检测机构，建立“质量管家”公共服务平台，配备专职或兼职工作人员提供业务咨询和指导，定期组织开展区域产业状况调研，提供“平台+一站式”服务。

　　随着“质量管家”服务模式不断拓展，如今，“管家们”已累计服务中小企业1200余家，帮企业成功融资33.34亿元，引进各类人才8420人；解决土地重点难点问题61个；消除环保问题260个；开展质量服务300余次。