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在实施“十四五”规划的关键之年，为持续优化营商环境，“七一”前后，市规划和自然资源局钱塘分局不动产登记窗口持续开展“解民忧，纾民困”活动，坚持“你有困难我解决、你不方便我上门”“走出去办公，上门来服务”的思想，积极践行优化服务无止境，改革攻坚创一流的服务承诺，为企业送政策解难题，切实解决企业“急难愁盼”问题，打通发证环节最后一公里。

近日，一位企业办事人员来不动产登记窗口咨询办证事宜。经沟通和梳理，窗口工作人员发现企业需要办理抵押注销、一般抵押和国有建设用地使用权及房屋所有权转移登记等一系列业务。考虑到该企业需要办理的业务种类繁多、且企业对相关不动产登记政策不熟悉，分局不动产登记窗口组织业务骨干，带着提前准备好的相关资料，前往浙江幄肯新材料科技有限公司进行上门服务。经过双方深入交流，分局工作人员对该企业的大致生产情况有了一定了解，对企业的办证需求有了更进一步的认识，对企业提出的办证材料、办件流程方面的疑惑，也一一进行详细解答，并针对企业眼下存在的不便之处提出了相应解决措施，同时落实专员跟踪指导企业办理不动产登记，全力做好点对点服务。

浙江幄肯新材料科技有限公司的刘先生对分局不动产登记给予了高度评价：“上门服务给我们企业办事提供了很大的方便，感谢你们对我们亟待解决问题的重视和完整详尽的回答，为我们办理业务免去了很多麻烦，你们来一趟就不需要我们跑好几次了”。

上门服务虽小事，但人民群众无小事，让服务多跑一段路，群众就少跑一段路。营造一流营商环境，既是政府提供公共服务的重要内容，也是实现高质量发展的重要基础和关键一环。下一步，分局不动产登记窗口将持续把企业办理不动产登记过程中的疑点、难点作为攻坚内容，竭力为企业提供“一站式”服务，助力企业健康发展。