今年以来，富阳区局牢牢把握“促消费、保民生、稳市场”职能定位，深入实施“放心消费在浙江”行动，健全消费者权益保护共治格局，进一步营造安全放心的消费环境，提升人民群众在消费领域的安全感、获得感和幸福感。

一是提升投诉举报处置效能。进一步严格依法依规接收办理程序，持续开展投诉举报件办理质量检查，按照日提醒、月通报、季督查的形式，抓好投诉举报三率的提升工作。2022年1至5月，投诉按时初查率99.90%、办结率100%，举报按时核查率99.54%，较去年同期有较大提升。

二是持续深化放心消费环境建设。一方面对全区3000余家放心消费单位全面开展三服务工作。督查规范放心消费承诺等落实情况，对照标准指导各培育单位提升经营规范性，并对长期关门停业、不符合评价标准的指导限期整改或移出，累计共移除292家。同时，联合农商银行针对放心消费单位也推出了利率优惠等金融服务政策，不断增加金融授信的放心消费单位数量和授信额度。另一方面打造“精品”放心商圈，对标对表杭州市放心消费商圈创建与管理规范地方标准，对已建成放心商圈的“放心消费”氛围进行巩固提升，重点打造万达广场、银泰百货、奥特莱斯、晋安家居广场等几个精品商圈（街区）。其中在万达广场，不仅举办了一次“放心消费大声说” 直播探店活动，还成为了全省放心消费行业推进会的现场观摩点，获得省局领导高度肯定。

三是指导维权联络站标准化建设。结合本地实际，创新制定《富阳区消费维权服务（联络）站创建标准》、《富阳区消费维权服务（联络）站星级管理办法》和《富阳区消费维权服务（联络）站星级检查打分表》，量化评定五星级、四星级、三星级消费维权服务站点，完成共30个消费维权站点的初步建设工作，各基层所每月对维权站开展检查指导，对各维权站受理的消费投诉进行数据汇总分析。