昨日下午，县委书记包朝阳到县信访局接待来访群众，面对面倾听群众诉求，现场研究解决信访案件。他强调，信访工作是送上门的群众工作，各地各部门要认真履职尽责，全面畅通信访诉求渠道，确保群众反映的问题“事事有答复、件件有回音”。县委副书记、政法委书记应建勇，副县长卢小兵参加相关活动。

在县信访局接访室，包朝阳先后接待了两批信访群众，与来访群众进行深入沟通交流，认真倾听他们的陈述，详细了解事情原委，并与在场的相关单位负责人共同分析问题的成因和根源，现场答疑解惑并提出解决方案、明确办理时限。包朝阳还随机接听了群众来电，耐心倾听群众诉求，仔细询问相关情况，认真记录并第一时间交办群众反映的问题。

在随后召开的汇报会上，包朝阳听取我县信访工作汇报，对信访工作“降总量、清存量、促和谐”成效给予充分肯定。他指出，群众工作无小事，事事关系民心，要用心用情解决好群众的烦心事、操心事，真正做到为群众解“事结”、化“心结”，不断提升群众的获得感、满意度。

包朝阳强调，要强化宗旨意识，带着感情接待好每一次来访、处理好每一封来信、化解好每一个积案，面对面、心贴心、实打实地为群众排忧解难，提高及时就地解决群众诉求的效率。认识要更到位，始终坚持以人民为中心的发展思想，坚守为民情怀、站稳人民立场，切实增强做好新时代信访工作的使命感、责任感和紧迫感，自觉扛起“为民解难、为党分忧”的政治责任；目标要更坚定，对群众反映的问题不拖不等，不断改进工作作风、提高工作水平，常态化、制度化解决好群众的合理诉求；措施要更有力，积极探索多元化解路径，提高依法办事、化解矛盾能力，确保问题线索及时高效处置；机制要更管用，不断健全信访举报受理、办理、处置、反馈闭环管理机制，扎实做好初信初访工作，着力将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态；责任要更压实，进一步落实各行业主管部门和属地乡镇责任，运用数字化工具增强全流程跟踪督办工作质效，以责任落实推动工作落实，确保全县社会大局持续和谐稳定，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。（记者 吴敏勇）