一是“云咨询”，智能服务惠民生。打造“云窗口+专人办”服务模式，定岗定人定制度提供 24 小时热线服务，灵活应用微信群、工资支付监管平台等加强用人单位用工监测，指导企业妥善安排职工生产生活。已服务群众 1000 余人次。二是“云调解”，二维申诉提质效。定制“安薪在定”二维码，方便务工人员在疫情期间进行无接触式线上投诉。开通联合调查通道，对相对简单的劳资纠纷，实行线上快调快结。今年已受理投诉事项 18 件，组织线上“云调解”9 次，受理事项化解率和群众满意率均达 100%。三是“云处置”，高效维权强落实。建立欠薪线索跟踪落实机制，梳理网上欠薪线索，指定专人跟踪办理，助力维权行动提质增效。目前，分别接受人社部、省人社厅欠薪线索件 89 件、26 件，办结率分别达 95%和 100%。