曾瑞华指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。要坚持深刻领会习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，切实把贯彻落实《信访工作条例》精神作为拥护“两个确立”、践行人民至上、重塑信访生态的总纲领，纵深推进信访制度改革、完善信访制度，进一步加强和改进新时代信访工作。

曾瑞华强调，要进一步认识信访工作的政治属性，全面强化使命担当；进一步坚定信访工作的人民立场，全面厚植为民情怀；进一步把握信访工作的实践要求，全面推进问题化解。要坚持把“以人民为中心”理念贯穿信访工作始终，自觉把人民利益放在心中最高位置，真正通过信访工作解决一批群众急难愁盼的问题。要切实转变信访工作的立场、观念和思想问题，牢固树立群众有理、工作有失、问题有解“三个推定”理念，深入实施“信访工作十大举措”，用心用情做好信访工作。要坚持以《信访工作条例》作为基本遵循，严格落实区领导积案办案化解机制，全面加大积案化解、问题化解力度，坚决扛起筑牢安全稳定屏障的政治责任。