本报消息（记者 陈好）浦南街道做实做细“党建+政务”服务，打出“爱心兜底服务+一窗集成服务+一码代办服务”三大组合拳，改“拖着办”为“马上办”，换“人工跑”为“数据跑”，变“多头转”为“一站达”，保证了服务对象全覆盖，有效沟通零距离，开创了效能强、服务佳、作风优的政务服务新局面。

家住浦南街道七村92岁高龄的许光亮重度残疾，行动不便，儿女经常不在身边，之前老伴陈奶奶多次提出申请补助，因为残疾证遗失，迟迟不能如愿。得知此事后，街道365党群服务中心残疾人专职委员魏攀峰立即启动爱心兜底服务，主动上门核实情况，查找登记信息，帮老人重新补齐证件。

“爱心兜底服务”是浦南街道为特殊人群推出的一项特色便民套餐，面向辖区内49位“老弱病残”等特殊群体。通过整合资源、有效数据流转、“一对一”上门服务，为子女不在身边的生病老人、行动不便的特殊人群送去全流程、全闭环、全包办的暖心服务。接过重新补办的残疾证，得知自己的护理补贴和困难补助申请将在三天后就能领取时，许光亮十分激动。“他们帮我把证件办理好，补助给我申请好，平时还经常过来帮忙，真的非常感谢。”

“爱心兜底服务”解决了特殊人群的后顾之忧，而“一码代办服务”则只需要村民扫一扫代办码，代办员就根据自己的需求事项全程跟踪服务。江滨社区丰安花园的黄敏杨家住六楼，近日她家的屋顶出现漏水，黄敏杨扫了二维码，填报了自己的需求，网格员很快帮她联系到维修师傅。“我们年级大了，又住六楼，出去不方便，社区党员代办员很关心，过来教我们如何扫码填写需求。今天我一发送内容，他们很快就上门安排解决了。这样的服务态度、代办速度，让我非常满意。”黄敏杨连声称赞。

黄敏杨说的“扫一扫”就是浦南街道全力推广的“浦江代办在线”服务。街道结合党员干部走村入户，在23个村社分别组建了由“驻村干部+两委干部+专职网格员+党员+巾帼小分队+青年志愿者”组成的三级网格代办员队伍，有效整合代办服务码和党员联系农户码，实现两码合一，农民有需求，扫一扫“浙里办”的代办码，由代办员全程解决。

“只要接到群众需求，我们基本上都是当天解决。像黄敏杨找维修工的需求，我们早上接到信息，下午就办好了。”江滨社区党员代办员黄小芳说。

与此同时，“1+17+146”政务服务2.0体系目前已入驻浦南街道14个村社，受理范围覆盖人社、医保、公安、交通等36个部门，1722项政务服务事项、588项全市通办事项全线下放。街道365便民服务中心窗口根据群众需求，梳理掌握161项高频事项，针对性推出服务套餐，实现一窗受理、一网通办、一次办结。

以党建为引领，让数据跑腿，浦南街道打出“爱心兜底服务+一窗集成服务+一码代办服务”三大组合拳，彻底打通了服务群众“最后一公里”。贴心办、码上办、帮忙办、兜底办的优质服务，获得了群众点赞。