政务服务是展现地区营商环境的第一道窗口。今年以来，区行政服务中心将企业、群众需求作为工作出发点和落脚点，持续深化“放管服”改革工作、拓展乡镇便民服务中心公共服务，精简审批事项，助力我区营商环境再优化。

拓展乡镇便民服务

服务群众“零距离”

“现在乡镇便民服务中心就可以办理义务教育学历证明书，太方便了。”6月14日，正在办理该业务的市民陈女士说。

据悉，陈女士体验到的高效便捷服务得益于区行政服务中心联合公安、人社、公积金、医保、市场监管等8个部门推出的“乡镇一窗受理出件、县乡一体联审联办”服务模式。区行政服务中心主任章桂宣介绍，今年以来，中心持续下放乡镇（街道）便民服务中心权限，健全“乡镇一窗受理出件、县乡一体联审联办”服务模式。同时，根据《金义新区（金东区）乡镇（街道）政务服务事项清单》中事项的审核权限归属情况，整合基层行政审批服务职责，进一步加强职能归并，逐步将乡镇（街道）、基层站所涉及的政务服务事项整合到便民服务中心集中办理，重点整合基层派出所户籍业务、市场监管所个体工商户业务等，根据实际设立部门综合窗口，确保找得到人、办得了事。截至目前，中心已完成231项联办事项目录梳理，服务模式12个乡镇（街道）全覆盖，推动群众办事由“就近能办”升维到“好办易办”。

在下放权限的同时，中心还建立区级“县乡一体联审联办”工作“浙政钉”联络群，将区行政服务中心、各部门审核科室、乡镇（街道）便民服务中心等汇聚为一个整体。乡镇（街道）综合窗口人员负责指导网办或现场收件、材料录入、沟通联系，区级部门审核人员在响应时间内完成审核或初审，并负责业务指导、结果反馈，确保联办事项顺利落地。此外，中心还通过集中强化培训、现场顶岗学习、线上答疑解惑、远程视频辅导等方式，不断提升乡镇（街道）综窗人员的业务能力。

精简审批事项

推进“不见面”开标系统建设

据悉，中心不断推进项目审批事项规范化、透明化，用行政许可标准化规范项目审批行为，提升服务质量。

“项目发公告，当场就能办理，太棒了！”近日，一家招标单位工作人员在市公共资源交易中心金义新区分中心连连点赞。

记者了解到，今年以来，我区围绕“互联网+公共资源交易”，精简审批事项，做好承接落实，扎实推进“不见面”开标系统建设。目前已实现系统审核、公告发布、投标电子保函购买、投标保证金缴存清退、投标文件上传、中标结果公示等环节“一网通办”，参加投标的企业根据“不见面”开标要求的指令在线完成投标操作，通过前期递交文件、在线留言互动、远程密钥解锁、音视频同步直播，完成开标流程。

在工程建设项目招投标活动中，投标企业能否中标很大程度上取决于评标专家手中的“打分权”。我区在专家抽取、现场评标、标后评估等方面强化管理，有效杜绝违法违规评标现象，实现专家抽取“零泄密”，营造公平有序、清正廉洁的招投标市场环境，有效提升了公共资源交易质效。据统计，截至目前，我区交易平台共完成进场交易项目235个，交易总额约26亿元。

与此同时，中心还做好压缩审批时限，优化审批流程工作。针对审批时间长的问题，中心组织相关人员在项目进场前主动对接业主单位，详细了解项目基本概况、招标工作需求等情况，及时提供政策咨询、程序引导、业务指导等全方位服务，帮助业主单位及时完善招标方案。助力项目以最快的速度进场交易、开工建设，平均为每个项目节省近5天的进场时间。

（记者 鲍莉）