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日前，某宗民间借贷纠纷案件代理赵律师，由于诉讼需要查询案件被告名下的财产信息，因故耽误了行程，赶到市规划资源局西湖分局不动产登记窗口时已经过了下班时间。

了解到相关情况后，查档窗口立即启动了“延时服务、应急查询”机制，根据“应查尽查、应提供尽提供”的要求，在完成律师事务所调查专用介绍信及个人律师证件的核实后，加班加点进行登记资料查询，用优质服务帮助企业争分夺秒抢时间。

当还带着打印机温度的不动产登记信息查询记录交到申请人手中时，“已经是晚上7点多，真让我太感动了，最有温度的不动产登记‘悦西湖’真的是名副其实！”赵律师感慨道。

“查档一个流程，服务一个标准，老百姓心里自然也有一把尺子，为每一位前来办理业务的群众提供最热情周到的服务，用我们的细心、耐心、精心、责任心换取群众的安心、舒心和放心，是西湖规划资源人始终秉持的服务理念。”不动产窗口相关负责人表示。