昨天下午，省发展改革委副主任陈建忠带队来到桐乡调研营商环境工作，重点了解省营商环境政务服务大厅“无感监测”嘉兴试点工作进展情况。市委常委、常务副市长穆运安等陪同。

来到桐乡市政务服务大厅的24h自助服务大厅，调研组一行查看了办事群众申请企业开办的现场模拟演示，详细了解政务服务大厅取叫号组件的实际运行情况。调研组指出，在探索开展营商环境政务服务大厅线下“无感监测”工作过程中，一方面要尽可能保留办事群众熟悉的办事模式和流程，尽可能降低政务服务大厅的改造成本，另一方面要根据试点工作的开展逐一补齐漏洞，进一步完善政务服务全链条数据闭环管理机制。

在随后的座谈会上，调研组听取了嘉兴市开展营商环境政务服务大厅线下“无感监测”试点工作情况的介绍。作为省营商环境政务服务大厅“无感监测”嘉兴试点之一，桐乡按照省“一地创新、全省推广”的要求，开展先行先试，将开办企业、办理建筑许可等7大测评指标作为7项二级任务，实现了线上线下靶点数据精准匹配，靶点数据应归尽归，业务办理行动轨迹全面记录。在线下大厅，7项二级任务的办事环节得到了全流程记录；在大厅外，创新推行的“服务码”能持续追踪企业用水报装，电力、天然气现场开通等需要后续服务的事项，收集相关数据。目前，市行政服务大厅已全量归集靶点数据2万余条，无感监测框架初步形成。

调研组对嘉兴、桐乡前期的工作成效表示充分肯定并要求，始终坚持以问题为导向，加快解决数据匹配率未达到100%、部分数据缺失等问题，进一步迭代升级政务服务大厅取叫号组件等软硬件。在收集、记录数据的同时更要做好数据分析，发现改进工作的关键点，加大营商环境改革力度。还要精心归集典型案例、充分总结工作经验、加快形成可复制模式，为营商环境政务服务大厅线下“无感监测”工作全省推广提供有力的服务和支撑。