武义县12345政务服务中心（8890）一周工作播报（2022.6.3-6.9）
| 所在地区： | 浙江-金华-武义县 | 发布日期： | 2022年6月13日 |
一、数据透视
本周县12345政务服务中心（8890）共接打群众电话5347个，其中受理群众诉求4577件：信息咨询类1169件、生活服务类938件、效能投诉类2470件（8890平台257件、统一平台2213件），共办结4492件（包括结转件）, 办结率98.14%。其中转接县疫情电话453件，涉及政策咨询、重点行业人员健康码转码等。
二、重点工作
抓队伍
1.及时学习关于疫情的新政策并做好更新提醒。
2.对知识库10个部门类目进行合并，相关内容迁移80多条；完成市中心关于知识库本周优化任务；完成部门有关知识库答疑，日核查，日催办；智能知识库的历史条目排查135条。
3.完成智慧团建录入与武川阅享拍摄。
优服务
1.协调疑难件4件。
2.完成一周2人次话务员质量抽查。
精数据
完成5.27-6.2周报。
助攻坚
继续开展古城城西区块房屋征迁攻坚行动。
按照客观、公正、公开的原则，本条信息受业主方委托独家指定在中国建设招标网 www.jszhaobiao.com 发布
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