今年5月，省人大常委会公布首批112个全过程人民民主基层单元试点培育单位，我县莫干山镇位列其中。作为首批试点培育对象，莫干山镇人大代表中心联络站通过不断完善民意表达平台、加强线上线下运转、创新意见处理机制等举措，拉长全过程人民民主链条，持续推动解决人民群众身边急难愁盼问题。

　　完善民意表达平台全方位搭建民主网

　　“在家门口就能反映遇到的问题，并能马上得到答复，这样的‘摆摊’活动真是高效。”近日，莫干山镇高峰村村民李大伯在家门口向县、镇人大代表们提出了河堤塌方的顾虑，并为村委门口的“摆摊”活动点了赞。

　　李大伯口中的“摆摊”就是莫干山镇人大代表中心流动联络站。“流动联络站打破时空限制，扩大固定代表联络站的外延，把代表工作做到群众家门口，有效为群众排忧解难。”莫干山镇人大代表中心联络站相关负责人表示。

　　除了建立流动联络站，莫干山镇还创新建立了代表联络点、代表联络窗和代表联络岗，全方位搭建倾听民意、反映民愿、解决群众难题的民主网。莫干山镇茶农赵雪峰对此感触颇深。

　　“受疫情影响，茶场面临采茶工紧缺的难题，镇农办工作人员、镇人大代表黄德龙得知情况后，第一时间帮忙对接解决。”赵雪峰说，“现在，通过代表履职岗上亮出的微信二维码，还加了他的微信，有事随时可以联系他。”

　　据了解，莫干山镇人大代表中心联络站以“流动联络站、代表履职岗、便民联络窗、代表联络点”，打通民意征集渠道，在群众家门口更加直接地听取急难愁盼问题以及他们的意愿和需求。今年以来，通过“站岗窗点”共开展服务群众5736次，服务群众17262人，征集意见5848条。

　　加强线上线下运转全天候关注民生事

　　“村里的文化舞台显得有些狭小，是否可以通过改建，为村民们提供一个开展文化活动的好去处。”前不久，东衡村村民沈芊通过人大代表联络站数字云平台，将村民们关注的问题提了上去。

　　让沈芊没有想到的是，她的诉求很快得到了回应：县人大代表、东衡村党委副书记陆英田和村班子成员通过走访、协商，最终决定投资200余万元对文化舞台进行改建。目前，改建工程接近尾声，即将投入使用。

　　其实，这只是我县通过人大代表联络站数字云平台服务群众的一个缩影。在陆英田看来，通过数字化平台，第一时间倾听群众意愿，通过线上线下运转模式，全天候关注民生实事，从而打通“群众有事找代表，代表服务为人民”的“最后一纳米”。

　　记者从县人大了解到，为构建“实体+网上+掌上”三位一体的联络站运行机制，打通人大与代表、代表与群众、人大与“一府一委两院”的联系服务通道，县人大以数字化运用为突破口，上线数字云平台，以数字化架设群众有事找代表的“新桥梁”。在数字云平台上，各级代表的信息被公开，群众以“直通车”找代表，反应诉求和意见不受时空限制。

　　据了解，截至目前，平台记录全县接待群众4078次、共计24135人，提交并解决问题建议1600个，切实提升百姓获得感和幸福感。

　　创新意见处理机制全流程形成闭环管理

　　建立完善联络站线上线下接待群众意见建议处理机制，实现所有环节之间的有机衔接与闭环管理，这既是全过程人民民主环节的创新，也贯穿了民主征询、商讨、协商、决策与监督等过程，是一个有机的连续统一。

　　我县创新探索建立以畅通渠道“说事”、问题研究“理事”、落实责任“办事”、巡查回访“督事”、接受监督“评事”为内容的联络站接待选民“五步工作法”，把代表意见建议的收集、交办、督办、反馈、满意度测评形成闭环机制，提高意见建议的办理质量。

　　每周确定1~2名代表，将每周四定为“代表接待选民日”，登门访事，定期走访选民，主动走出去听取民意。同时，将每月10日定为代表进联络站接待选民日，进行集中接待，倾听群众呼声。

　　根据选民反映的社情民意，联络站召开分析会，进行梳理研究分类，并落实处理。组织代表定期开展回访活动，及时了解选民提出的建议意见落实情况。及时公开民情办理情况，每年开展民主测评并公开，接受选民监督。

　　“接下来，我县将以践行全过程人民民主为理念，以数字化改革为牵引，迭代升级人大代表联络站，聚力打造全过程人民民主基层单元。”县人大常委会相关负责人表示。