2022年5月，嵊泗县局共受理消费投诉举报件共16件,其中投诉15件，举报1件。办结16件，办结率100%。挽回经济损失0.11万元。

一、按消费类型分析

受理商品类投诉举报11件，占总投诉举报量的75%。其中投诉类别分别是：食品4件，占本类投诉的36.36%；助力车3件，占本类投诉的27.28%；煤气1件，占本类投诉的9.09%；其他3件，占本类投诉的27.27%。详见下图。

受理服务类投诉举报5件，其中餐饮服务类1件，占本类投诉20%；干洗服务类2件，占本类投诉40%；其他服务类2件，占本类投诉40%。详见下图。

二、消费投诉典型案例

【案例：关于电动自行车改装的举报】

案情简介：2022年4月28日投诉人来电反映，嵊泗县菜园镇马关马迹新村1号楼的“小刘车行”商家在为已上新国标牌照的电动自行车改装不符合新国标电动自行车标准的加长坐垫。要求部门查处。希望通过中心转相关部门处理，请调查核实！

处理过程及结果：根据投诉人的举报，经我局对嵊泗菜园镇马关马迹新村1号楼的“小刘车行”进行实地调查，现答复如下：

我局执法人员去嵊泗县菜园镇小刘车行（嵊泗县菜园镇马关马迹新村1号楼门面房）现场查看时，发现店主正在为未销售的电动自行车加装保险杠，当即要求店主对非法改装电动自行车进行恢复原貌处理，并下达责令整改通知书，要求立即整改。

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